Альфа-банк планирует распознавать клиентов на входе в отделения: система при помощи геопозиционирования смартфона и лицевой биометрии будет узнавать, кто именно пришел и за какой услугой. Эта информация будет отображаться на планшете или в компьютере сотрудника. Подтверждать операции можно будет при помощи биометрии. Такой «phygital-формат» (physical+digital) банк планирует внедрить в 100% своих отделений в течение трех-пяти лет.

По оценкам фонда «Сколково» и компании VR_Bank, Альфа-банк входит в топ-3 кредитных организаций, наиболее подготовленных к цифровизации по итогам первой половины 2019 года. 

В свою очередь Райффайзенбанк планирует закрыть четверть отделений и сфокусироваться на дистанционном обслуживании клиентов, сообщалось в начале октября.