В этом году Альфа-банк планирует заменить людей роботами в нескольких бизнес-процессах и сэкономить до 85 млн руб. Сейчас банк роботизировал семь операционных процессов, среди которых: обработка платежей, разбор внутренней входящей почты, изменение данных клиента по его заявлению, правки кредитных договоров физлиц по их заявлениям, ответы на типовые запросы и др. Об этом пишет Rusbase со ссылкой на «Ведомости». По словам представителя банка, операторов множества внутренних бизнес-процессов можно заменить программными роботами без изменений и доработок существующих ИT-систем. Для работы с роботами банк использует платформу Blueprism. 

В конце июля сообщалось, что с 1 сентября ВТБ начнет взыскивать долги с помощью робота-коллектора, а Сбербанк тестирует роботизированное оформление кредитных договоров.