В преддверии 2020 года ICT.Moscow расспросил руководителей ИТ и телеком-компаний о том, чего они ждут от наступающего года для своей отрасли. 

---

Андрей Митюков, генеральный директор ИТ-холдинга TalentTech:

«Компаниям, которые планируют расти и внедрять диджитал-трансформацию, нужна команда с подходящими цифровыми навыками. А четкую стратегию диджитализации имеют сейчас 90% компаний. Поэтому первое, что нужно сделать – это оценить уровень своих сотрудников, определить, у кого какие пробелы, а затем построить индивидуальный образовательный «путь» для развития каждого из них. Сейчас цифровые HR-инструменты, которые на такое способны, могут показаться недоступной каждому магией, однако совсем скоро это войдет в практику и позволит компаниям радикально повышать темпы роста и эффективности. 

Диджитал-навыки помогут остаться востребованным

По результатам исследования BCG, треть всех работ в ближайшие годы изменятся из-за цифровизации. Часть профессий устареет, а другие профессионалы, обладающие сильными компетенциями, не будут довольны условиями нового рынка труда. В результате возникнет такое явление, как квалификационная яма.

Сейчас все говорят о hard skills и soft skills (профессиональные и универсальные навыки), но в ближайшем будущем в одном ряду с ними будут твердо стоять и digital skills (цифровые компетенции). Они так или иначе будут нужны во множестве профессий (в том числе и в цифровой экономике). Большим плюсом будет умение программировать или хотя бы приблизительно понимать принципы работы с Big Data и нейросетями, даже если вы управленец или маркетолог. Навыки программирования зачастую гарантируют высокую зарплату, и такая тенденция будет только усиливаться.

Ярко прослеживается тенденция на lifelong learning: постоянное развитие навыков и совмещение компетенций – например, с диджитальными – становится во главу угла. 

Как минимум — ключевые из них:

• Кибербезопасность. Сотрудник должен понимать, как защитить свои данные. 
• Умение работать с информацией, в том числе и с разными инструментами типа Excel и Power BI, а также базовые знания в области данных и статистики.
• Умение принимать решения на основе данных. Также во многих сферах сейчас требуется грамотная подача данных, при этом мало кто умеет качественно их визуализировать.
• Использование современных средств коммуникации, отслеживание задач в таск-трекерах, эффективная организация рабочего времени.
• Цифровое взаимодействие, знание современных digital-трендов и технологий в разных сферах деятельности.
• Цифровизация процессов: хотя бы базовое знание Machine Learning и ИИ. Так, в апреле этого года количество вакансий ИТ-специалистов было на 72% выше, чем весной 2018. 

Это базовые навыки для тех, кто для своей работы имеет доступ к компьютеру. Уровень обладания ими зависит от должности: так, топ-менеджеру необходимо четко понимать, как работают процессы, иметь навыки кодинга, чтобы четко поставить задачи подчиненным. Даже если в компании нет отдела Data science – появляются алгоритмы, которые нужно контролировать. Рядовому сотруднику нужно только базовое владение, а средний product-менеджер, например, должен знать, какие плюсы и минусы есть у процесса, а также способы его применения.

Специалисты в профориентации и educational advisors – коучи, менторы – будут важными помощниками в этих условиях. Они знают специфику отрасли, помогают построить карьеру и выбрать обучение, учитывая твои уникальные характеристики. Это та тенденция, которую мы сами пропагандируем в TalentTech: оценка навыков, устранение пробелов для прицельного выявления талантов каждого человека и построения успешной карьеры.

Залог успеха – в правильной оценке

В развитии навыков важен индивидуальный подход, а значит нужно оценить способности каждого сотрудника, учитывая особенности его характера и профессии. Получив такие результаты, можно уже подбирать программу переобучения, которая подойдет под нужды конкретного человека.

Причем развивать навыки, в том числе, цифровые, можно даже на первых этапах работы: решения для адаптации, например, можно кастомно настроить под индивидуальные нужды бизнеса и провести обучение ключевым навыкам в приложении. 

Технологии найма также изменятся. Резюме эволюционирует от заявленных навыков к подтвержденным, причем составляться оно будет не субъективно человеком, а системами оценки. Таким образом компании и кандидаты будут жить в одной системе координат – искать не абстрактного соискателя, а конкретный набор навыков и компетенций, причем верифицированных. Для компании это будет установленным проходным баллом, а для соискателя – конкурентным преимуществом, зафиксированным подтверждением компетенций. Это можно сравнить с сертификатами об уровне владения иностранными языками, только гораздо шире. Причем такая оценка будет актуальна как для штатных сотрудников, так и для аутсорсеров, которых привлекают на проектную работу: работодатель будет четко понимать, какого уровня специалист перед ним и мы с вами увидим прозрачный, справедливый мир с понятными правилами игры для всех участников. 

Будущее за фрилансом

К 2020 году каждый пятый работник в мире будет внештатным или работать по контракту. Также постепенно нарастает популярность фриланса. Так, в США сейчас фрилансом заняты 56 млн работающего населения и с каждым годом внештатных работников становится больше – на 6% с 2014 года. То есть на Западе такой формат – очевидная тенденция. 

В будущем фриланс-платформы будут «умными» – ИИ сам сможет подбирать задачи под конкретные специализации, определять на основе навыков, где конкретный сотрудник может заработать больше, а также подскажет, когда лучше это сделать в зависимости от его графика. 

Если в вашей компании не хватает ресурсов для выполнения какой-либо задачи, отдать задачи на аутсорс – хорошее решение: к тому же, у большинства российских фрилансеров опыт работы превышает четыре года. Это хорошая альтернатива найму штатного сотрудника, так как фриланс позволяет закрыть сиюминутную проектную потребность, когда вашей команде не хватает нужных компетенций.

Тренды в найме

В 2019 году мы увидели взрывной рост спроса на обучение диджитал-профессиям. Так, например, прирост блока Data Science в онлайн-университете «Нетология» в 2019 составил 700% по сравнению с 2018 годом. 

Более половины задач, которые выполняет человек, могут быть автоматизированы, поэтому скоро невостребованными станут рутинные профессии: водители, операторы колл-центров, билетеры, вахтеры, возможно рекрутеры и продавцы тоже. Их функции со временем возьмут на себя автоматические кассы, беспилотные автомобили и обученные живому общению роботы. Также эксперты говорят об автоматизации 20 млн рабочих мест в промышленности, но это будет позже – к 2030 году.

Проблематично будет заменить такие специальности, которые предполагают нестандартное креативное мышление, человеческий фактор и умение работать в непредсказуемой обстановке: представители здравоохранения, ученые, ИТ-специалисты, менеджеры и руководители, педагоги (особенно в странах с развивающейся экономикой и молодым населением), креативный класс (художники, музыканты и артисты, которые будут востребованы, так как растущие доходы создают больший спрос на досуг и отдых).

По данным исследования, развитие решений на базе искусственного интеллекта приведет к исчезновению 75 млн рабочих мест, но при этом создаст 133 млн новых к 2022 году. Миллионам людей во всем мире, возможно, придется поменять профессию или повысить квалификацию. 

Также компании делают ставку на кросс-интеграцию. Регулярно появляются новые сервисы под всевозможные HR-Tech задачи: адаптация и оценка сотрудников, автоматизация работы, поиск с помощью ИИ и рекомендации. Объединившись, такие сервисы могут обогатить друг друга, поддерживать и сопровождать сотрудника на каждом этапе найма. Чтобы объединить все эти возможности для эффективного использования, необходима единая платформа, которая выведет рынок на новый уровень – предложит единый бесшовный комплексный продукт. 

Эти тенденции подводят бизнес к новой реальности – миру, в котором обладание digital-навыками поможет стать ценным профессионалом на рынке труда вне зависимости от вида деятельности. При этом компаниям и сотрудникам будет легче понимать друг друга благодаря технологичным и структурированным методам оценки компетенций».