«Битрикс24» внедрил в платформу для управления бизнесом ИИ-агента «Марта AI» на базе BitrixGPT LLM. Он консультирует пользователей и упрощает первичную настройку CRM: создает воронки под конкретное направление бизнеса и добавляет поля в карточки сделок. С помощью решения также можно ставить задачи с указанием исполнителя, сроков и проекта и редактировать их.

В «Марте AI» используется метод работы с большими языковыми моделями RAG, который позволяет получать актуальные данные о продукте. Сейчас агента применяют при онбординге сотрудников и в технической поддержке.

Разработчики планируют запустить взаимодействие с внешними сервисами, такими как 1С, Gmail, Google Drive, через MCP-протокол. Управление будет вестись напрямую из чата с «Мартой AI». В будущем агент будет способен помогать автоматизировать бизнес-процессы.

«Битрикс 24» в ноябре 2025 года представил новую версию ИИ-модели BitrixGPT 5. Ее внедрили в мессенджер, CRM и другие сервисы платформы.