Транспортный чат-бот «Александра» теперь может отвечать на вопросы по четырем новым темам. Цифровой помощник способен рассказать о рейсах, билетах и международных перевозках на автовокзалах, а также ответить на вопросы о правилах проезда по платным дорогам и способах оплаты, разъяснить, как пользоваться транспондером.

На данный момент более 40% базы знаний виртуального ассистента подключено к искусственному интеллекту. В августе показатель составлял около 30%.

Виртуальный ассистент начал работу в ноябре 2020 года. Он доступен на десяти платформах, включая веб-сайты, мобильные приложения, социальные сети и мессенджеры. Всего за период эксплуатации цифровой помощник ответил более чем на 16 млн вопросов пользователей.