ДИТ Москвы начал тестировать новую версию цифрового ассистента «Москва» на базе машинного обучения на портале mos.ru. В чате поддержки можно получить ряд городских услуг и сервисов.

ИИ-помощник также предоставляет документы жилищного учета, принимает заявки на вывоз ненужных вещей и способен отвечать на распространенные вопросы о жизни в городе и столичных услугах. К тестированию могут присоединиться авторизованные пользователи mos.ru. В будущем планируется добавление в помощника новых функций.

Цифровой ассистент «Москва» был запущен в июле 2024 года. Взаимодействовать с ним можно текстом или голосом. С момента запуска помощник обработал 1 млн сообщений, в 70% случаев он обходился без помощи оператора.