Елена Серова стала вице-президентом билайна по операциям
Елена Серова назначена на пост вице-президента по операциям билайна. Она будет отвечать за цифровизацию внутренних процессов оператора. Также под начало Серовой перейдут административный блок и Объединенный центр обслуживания.
Ранее Серова работала в Сбербанке, где возглавляла дивизион «Забота о клиентах». Она организовывала работу по устранению ключевых причин жалоб клиентов: внедрила голосовой и чат-боты, а также биометрическое распознавание.
по теме:
Нажимая на кнопку, вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности
ICT.Moscow — открытая площадка о цифровых технологиях в Москве. Мы создаем наиболее полную картину развития рынка технологий в городе и за его пределами, помогаем бизнесу следить за главными трендами, не упускать возможности и находить новых партнеров.
Если не указано иное, материалы доступны по лицензии Creative Commons BY 4.0