Кадровые сокращения как признак успешного технологического развития, цифровая трансформация в банках и в госуправлении, неизбежность дронов и риски диджитализации — в экспертной колонке Ивана Кривушина. 

Специально для ICT.Moscow о ключевых инфоповодах месяца рассказывает генеральный директор технологического агентства «БюроБюро».

 

---

1.

Женщины больше рискуют остаться без рабочего места из-за роботизации в ближайшие 20 лет.

Эксперты Международного валютного фонда (МВФ) заявили, что роботы могут заменить 40% женщин и 38% мужчин. Исследование проводилось среди компаний из 28 стран-участниц Организации экономического сотрудничества, а также Кипра и Сингапура с целью выявить, расширяют ли технологии гендерный разрыв. Здесь важно отметить несколько аспектов.

Во-первых, соотношение меняется в зависимости от разных факторов, таких как структура производства, степень проникновения технологий. Оказалось, что в Швеции и Финляндии риски выше у мужчин.

Во-вторых, хотя исследование не затрагивает Россию, эти показатели можно применять для оценки перспектив развития рынка труда и в нашей стране. Никто не хочет тратить свое время на заполнение документов, поиск информации, общение со службой поддержки — именно эти процессы компании сейчас активно пытаются автоматизировать. В результате в ближайшие 20 лет действительно пропадут не только отдельные специализации, но и целые отрасли. Например, для Siemens мы реализовали масштабный проект по автоматизации бизнес-процессов лизингового подразделения: наше решение на платформе BuroData Platform позволяет компании выполнять все операции по работе с клиентами — от предварительного просчета до ведения договоров — без человеческого участия. Результаты подобных проектов выгодны и для бизнеса (снижение затрат, отсутствие ошибок), и для пользователей (удобство, экономия времени). А значит, процесс всеобщей автоматизации продолжит набирать обороты, несмотря на последствия для персонала компании.

Причем интересно, что если раньше сокращения свидетельствовали о проблемах, то сейчас происходит наоборот. К примеру, «Альфа-Банк» недавно уволил 12% сотрудников и при этом заявил, что планирует выпустить новые продукты и удвоить долю на рынке розничного кредитования.

 

2.

Минкомсвязь предлагает создать агентство цифровой трансформации госуправления.

Об этом сообщил на заседании правительственной комиссии министр цифрового развития, связи и массовых коммуникаций РФ Константин Носков. Ведомство хочет создать аналог сингапурской GovTech Singapore. Носков отметил, что подобные организации уже создаются в российских регионах – лидерах по цифровой трансформации (Москва и Московская область).

Это хорошая инициатива, так как сейчас государственные проекты по автоматизации реализуются очень разрозненно с точки зрения визуальных решений и технологического стека. И, естественно, регионы сильно отстают от столицы. Таким образом, если данная инициатива будет воплощена в жизнь, цифровизация правительственной экосистемы будет происходить быстрее и равномернее.

 

3.

DHL представила полностью автоматизированный сервис доставки с помощью дронов.

Вот как это работает: беспилотник забирает заказы из умных желтых шкафчиков, получает координаты по GPS и оптическим датчикам, а затем несет груз получателю. В DHL отмечают, что дроны сократят время доставки с 40 до 8 минут, а затраты уменьшатся на 80%. Интересно, что это не единственный проект по автоматизации служб доставки. Недавно автоконцерн Ford Motor и стартап Agility Robotics объявили, что уже в 2020 году намерены протестировать доставку посылок с помощью ходячих роботов, которые на самоуправляемых автомобилях будут подъезжать по нужному адресу.

Скорее всего, в ближайшее время мы будем видеть много новостей о таких пилотных проектах, так как в них заинтересованы и потребители услуг, и бизнес. Подобного рода автоматизации значительно сокращают издержки, снижают и даже иногда полностью исключают ошибки, вызванные человеческим фактором. Что касается потребителей: как бы нас с вами ни пугала тотальная роботизация, исследования показывают, что при пользовании услугами мы все чаще отдаем предпочтение тем сервисам, где приходится меньше контактировать с людьми.

 

4.

Новая стратегия ВТБ предполагает цифровую трансформацию и расширение спектра услуг — «от здоровья до отдыха».

Группа компаний ВТБ планирует предоставлять все свои продукты онлайн, проводить половину продаж удаленно и уйти от бумажного документооборота. Это правильная стратегия, потому что в финансовой отрасли лидерские позиции будут занимать те банки, которые доведут до конца цифровую трансформацию. Но пока что в финтехе по-прежнему больше информационного шума, чем реально работающих проектов. На сегодняшний день даже «передовикам» цифровизации, Сбербанку и «Тинькофф-банку», предстоит пройти еще долгий путь.

 

5. 

Больше трети утечек конфиденциальных данных в РФ связаны с госучреждениями.

В России в 2018 году зарегистрировано 270 случаев утечки конфиденциальной информации из коммерческих и некоммерческих компаний, а также государственных организаций, что на 6% больше, чем годом ранее. Компания InfoWatch сообщила, что на государственные и муниципальные организации пришлось более трети всех утечек (39%). Данные цифры — результаты активной автоматизации и диджитализации процессов в государстве и бизнесе. Доказательством служит тот факт, что самой безопасной отраслью оказалась по совместительству самая неавтоматизированная отрасль — медицина. Здесь происходит 8,5% от всех утечек, в то время как средний мировой показатель — 19%.

Вина чаще всего лежит на заказчиках программного обеспечения, продолжающих экономить и недооценивать важность информационной безопасности. Какими бы хорошими ни были программисты, разрабатывающие системы автоматизации, они не могут гарантировать 100% неуязвимость экосистемы. Всегда нужен дополнительный мониторинг. Например, в компании Бюробюро при разработке решений на платформе BuroData Platform мы привлекаем аудиторов, которые изучают каждый проект и направляют отчет нашим разработчикам и клиенту. Если государственные заказчики будут серьезней относиться к информационной безопасности, то в будущем подобных утечек станет меньше.

 

---

 

Полезные контакты:

Иван Кривушин, генеральный директор «БюроБюро»