Представители городских и коммерческих контакт-центров, а также московского Департамента информационных технологий расскажут о применении цифровых технологий в своей работе. 

27 августа 2018 года на площадке «Цифровое деловое пространство» (Москва, ул. Покровка, 47) пройдет презентация анализа деятельности контакт-центров в России и мире. Исследование подготовлено аналитиками ДИТ Москвы.

Эксперты поделятся опытом применения распознавания речи, искусственного интеллекта, больших данных, биометрии и других технологий. Руководство Общегородского контакт-центра Москвы расскажет об объемах обрабатываемых обращений, типовых обращениях и формирование базы знаний, а также о роботе, который отвечает на звонки. Отдельно будет представлены итоги работы во время прошедшего Чемпионата мира по футболу.

 

Участие в мероприятии бесплатное, необходима регистрация на сайте, там же можно ознакомиться с подробной программой мероприятия и списком участников.