COVID-19 показал, что большой сегмент интернет-экономики, который пришел на помощь, это достаточно зрелые компании, достаточно зрелые решения. Нам удалось убедить правительство в том, что у нас есть большой сегмент и многие вещи государство может делать вместе с интернет-компаниями. Мы увидели, что у нас вполне жизнеспособные компании, которые готовы оказывать помощь не только гражданам, но и госорганизациям, школам, вузам. Это главное изменение, которое произошло. Ковидный период показал, что мы должны иметь совсем другие скорости запуска сервисов. Сам подход к разработке приложений, сервисов, систем должен измениться. То есть, все про скорость и про удешевление разработки.

Максут Шадаев

министр цифрового развития

Заложенные ранее и реализованные в Москве платформенные экосистемные решения получили невероятное развитие в период пандемии. Это площадка для малого и среднего бизнеса, площадка инвестиционного портала, площадка инновационного кластера. Мы приросли очень активными, осознавшими абсолютно, что им необходимо и от города, и от площадки, как платформы взаимодействия, участниками бизнеса.

Мы хотим смотреть на Запад, на Восток, но опыт использования электронных взаимодействий в стране, с точки зрения государства, показывает, что мы на передовых местах. Я бы сказал, чуть ли не на первых. Именно в период пандемии. Да, мы используем зарубежные сервисы (Zoom), но есть и российские.

Илья Массух

директор Центра компетенций по импортозамещению в сфере ИКТ

Правовое регулирование весь этот период тоже догоняло (развитие сервисов —ред.). Все наше движение в ковидный период — это определенные компромиссы.

Максут Шадаев

министр цифрового развития

Регулирование — это фиксация новых традиций и взаимоотношений. То, что произошло за этот период, создало не просто предпосылки, а фундаментальные изменения, которые сейчас благодаря активной позиции Максута Игоревича Шадаева и Михаила Владимировича Мишустина мы реализуем в виде нормативно-правовых актов уже в стране.

В мире сейчас сквозные три тренда: первый - это цифровая идентификация. Второй тренд - пользователи хотят взаимодействовать с государством через разные каналы, они ожидают омниканальности при взаимодействии с государством. Третий поинт — это адаптивная безопасность. Чем больше каналов вы даете, тем безопаснее они должны быть. Еще два тренда: это рабочая сила в цифровом форме (тренд, который появился во многом благодаря COVID-19), и последнее — это аналитика везде.

Виктор Яковлев

основатель Leo Agency

Тренды в общении с гражданами — это персонализация, адаптация государственного механизма или общественных механизмов к нуждам конкретного человека и, конечно, искусственный интеллект и безопасность.

Илья Массух

директор Центра компетенций по импортозамещению в сфере ИКТ