«Ростелеком» и аналитический центр TAdviser изучили эффекты от внедрения решений на базе искусственного интеллекта (ИИ) в российских компаниях.

По оценкам экспертов, 70% из компаний, которые в 2020 году используют или пилотируют технологии ИИ, уже получают финансовые эффекты. Совокупный эффект от внедрения технологии за 2019 год для 62 организаций составил 60 млрд руб. Более 90% респондентов ожидают сохранения или роста финансового результата от ИИ-решений по итогам 2020 года.

В целом же технологии искусственного интеллекта уже внедряются или тестируются в 85% компаний. В первую очередь решения с применением таких технологий используются для оптимизации внутренних бизнес-процессов.

Чат-боты, персонализация предложений и речевая аналитика — наиболее часто используемые решения в массовом сегменте (B2C). В сегменте корпоративных клиентов (B2B) применяются в основном технологии по предиктивному обслуживанию оборудования, помощники по принятию решения для операторов на производстве и беспилотные транспортные средства, включая летательные аппараты.

В исследовании приняли участие 100 российских компаний из ключевых отраслей.

Исследование «Эффекты от внедрения решений на базе искусственного интеллекта в российских компаниях»