Согласно опросу «ЮKassa» и Kaiten 79% предпринимателей, которые применяют цифровые решения, считают экономию времени на рутинных операциях главным эффектом автоматизации.

40% отметили уменьшение количества операционных ошибок, 29% — повышение прозрачности процессов, 24% — рост выручки, 21% — снижение зависимости от конкретных сотрудников. При этом 13% пока не видят заметного эффекта, что может быть связано с ранней стадией внедрения или неполным охватом процессов.

Аналитики отмечают, что запуск цифровых инструментов чаще всего начинается с процессов, которые затрагивают финансовые операции. Среди компаний, которые уже используют такие решения, 76% автоматизировали продажи и кассовые операции, 62% — финансовый учет и платежи. Работа с клиентами цифровизирована у 40% организаций, документооборот — у 32%, управление задачами и проектами — у 29%, маркетинг — у 22%. Однако у 16% предприятий ручное ведение бизнес-процессов.

58% предприятий, в которых не внедрена автоматизация, не планируют ее вводить в ближайший год. При этом 32% предпринимателей признали, что автоматизацию для рутинных задач необходимо было внедрить раньше.

Среди других процессов, которые можно было бы ускорить с помощью автоматизации, респонденты назвали более тщательную проработку бизнес-плана и финансовой модели (29%), делегирование и прием на работу менеджеров или руководителей направлений (24%), а также своевременное выстраивание финансового учета и планирования (23%).