Искусственный интеллект будет понимать эмоциональное состояние человека даже лучше, чем близкие ему люди, отмечают аналитики Gartner в своем докладе «Предсказания 2018: персональные гаджеты». Сейчас эта область развивается в первую очередь за счет персональных помощников и других «умных» технологий, направленных на общение с человеком. На втором этапе, отмечает Gartner, искусственный интеллект начнет менять обслуживание клиентов. Речь идет об обучающих программах, видеоиграх, диагностическом ПО, занятиях спортом и беспилотных авто. А к 2021 году эмоциональный искусственный интеллект будет применяться и в медицине.