Согласно опросу «Контур.Толк» основными тревогами сотрудников при применении нейросетей в деловой коммуникации являются опасения по поводу потери искренности общения (44%), нарушения конфиденциальности данных (43%), обезличивания коммуникации (42%), появления ошибок или недостоверных сведений (37%), а также чрезмерного увеличения объема сообщений (20%).

37% респондентов негативно относятся к идее внедрения искусственного интеллекта в качестве модератора корпоративных мессенджеров, например для отслеживания недопустимых высказываний или соблюдения норм делового поведения. 34% участников опроса выразили осторожность, видя потенциальную пользу в фильтрации агрессивных сообщений, но чувствуя определенные риски. Полностью поддерживают инициативу 20% опрошенных.

Пользователи чаще всего отдают предпочтение ИИ-инструментам, способствующим экономии рабочего времени и упрощающим повседневные операции. Чаще всего они доверяют искусственному интеллекту составление и редактирование писем (36%), оформление отчетов и протоколирование совещаний (25%), подготовку материалов для презентаций и другого контента (24%). 17% респондентов применяют нейросети для генерации виртуальных фонов, а 6% — для коррекции внешности во время видеозвонков.