По данным МТС AdTech и MWS AI, в прошлом году 24% трудоспособного населения в России в возрасте до 64 лет применяли чат-ботов, доступных в браузере и в виде мобильных приложений. По сравнению с 2024 годом показатель вырос на 7 п. п.

52% предпочитали пользоваться российскими нейросетями. При этом доля отечественных ИИ-сервисов год к году уменьшилась с 77% до 52%, тогда как доля зарубежных выросла с 23% до 48%. В числе самых популярных сервисов по числу уникальных пользователей в 2025 году стали «Алиса AI», DeepSeek, ChatGPT, GigaChat, Gemini и Perplexity (расположены по популярности). Самым популярным приложением в России в 2025 году стал DeepSeek. Лидерами по приросту аудитории оказались DeepSeek и GigaChat.

Аудитория чат-ботов и ИИ-функций в поисковых системах составила 72% среди россиян до 64 лет и 81% — среди трудоспособного населения до 55 лет. Доступ к нейросетям через мессенджеры в рамках исследования не учитывался.

Также компании опросили 2 тыс. человек старше 18 лет для определения наиболее популярных сценариев. Среди 72%, которые используют ИИ, 32% применяют технологию для личных целей, еще 30% — для работы и личных задач, 10% используют искусственный интеллект только в профессиональной деятельности.

В топ-5 рабочих сценариев вошли: написание и редактирование текстов, поиск бизнес-информации, создание различного контента, проверка и систематизация данных, а также вычисления и расчеты.