С сентября оператор МТС запустил во всех салонах розничной сети в России собственную систему на основе аналитики Big Data — Workforce Management. В результате применения системы по итогам года компания ожидает значимого положительного экономического эффекта в несколько сотен миллионов рублей.

Данная ИТ-система разрабатывалась в течение года с учетом тестирования. Workforce Management — это собственное решение МТС, созданием которого занимались специалисты компании без привлечения сторонних разработчиков. Система выстраивает и корректирует график работы сотрудников салонов МТС на основе аналитики больших данных, которая агрегирует и учитывает влияние более 100 критериев. В МТС не комментируют, во сколько обошлось создание решения.