Онлайн-ритейлер Ozon запустил пилотную версию ИИ-ассистента для помощи покупателям в выборе товара.

Решение работает на основе обезличенных данных маркетплейса. Пользователь взаимодействует с ассистентом через чат, где отвечает на уточняющие вопросы.

ИИ-помощник учитывает информацию о поисковых запросах и покупках, рейтинг и отзывах о товарах, их стоимости в текущий момент, сроках доставки. На основании этих данных предлагаются варианты для покупки.

На первом этапе ИИ-ассистент будет доступен ограниченному числу пользователей маркетплейса. В Ozon планируют в дальнейшем обучить его собирать подборки товаров под определенные задачи.

В апреле 2026 года Ozon внедрил в личный кабинет продавца «Умного ассистента» на базе ИИ для анализа данных магазина, персональных рекомендаций и консультаций по работе с платформой.