Команда платформы производства ПО «Сфера» (входит в Т1) представила комплекс взаимосвязанных продуктов, которые охватывают ключевые задачи управления ИТ-ландшафтом компании.

ITSM-система обеспечивает сервисный подход к управлению ИТ-периметром. Разработка позволяет формализовать процессы, повысить прозрачность работы ИТ-подразделений и сократить время реакции на инциденты.

В компании отметили, что развивают ITSM в «Сфере» как полноценное направление, которое включает в себя автоматизацию, интеграцию, аналитику, ИИ-сценарии и возможности масштабировать сервисный подход за пределы ИТ-периметра.