По данным исследования компаний «РБК Исследования рынков» и «Яндекс», среди регионов по использованию ИИ при совершении покупок в интернете лидирует Москва — 45%. В Московской области и городах с населением до 500 тыс. человек этот показатель составляет 27–30%.

Всего 35% интернет-покупателей используют искусственный интеллект при выборе и покупке товаров. В среднесрочной перспективе доля таких пользователей может вырасти до 74%.

На данный момент ключевой сценарий применения ИИ для покупок — выбор товара, однако в будущем 40% россиян хотели бы задействовать ИИ для поиска и сравнения, 39% — для получения рекомендаций, 34% — для подбора релевантных предложений к покупке.

86% россиян используют ИИ-сервисы в бытовых сценариях, а также при решении более сложных задач. Более трети респондентов сообщили, что прибегают к помощи ChatGPT, «Алисы AI» и Midjourney.

Исследователи отмечают, что быстрее всего аудитория будет расти за пределами Москвы и Санкт-Петербурга. Там доля пользователей генеративных сервисов для покупок в интернете вырастет на 40–41 п. п. При этом Москва сохранит лидерство по использованию ИИ-инструментов в этих сценариях.