По данным «Русской школы управления» (РШУ), большинство предпринимателей уверены, что к 2030 году системы искусственного интеллекта будут активно использоваться для анализа данных и построения прогнозов, — такую перспективу видят 66% опрошенных. 45% участников опроса также ожидают, что ИИ сможет эффективно управлять выполнением различных задач. 22% допускают возможность передачи искусственному интеллекту разработки стратегий, а 16% представителей бизнеса готовы доверять ИИ принятие текущих управленческих решений.

При этом значительная часть российских предприятий продолжает игнорировать возможности искусственного интеллекта: 41% компаний вообще не применяют ИИ. А среди тех, кто внедряет такие решения, наиболее распространено применение ИИ для конкретных целей: аналитики и обработки данных (19%), оптимизации рабочих процессов (16%) и контроля исполнения задач (13%). Использование же ИИ для стратегического планирования встречается реже — 11%, а участие в оценке рисков — 8%.

Наиболее востребованным направлением для применения ИИ остается сфера маркетинга: 38% российских компаний уже успешно применяют ИИ-инструменты здесь — начиная от персонализированной рекламы и заканчивая глубоким изучением потребительского поведения. Второе место занимает HR и рекрутмент: 23% организаций прибегают к помощи ИИ для автоматизации подбора сотрудников и взаимодействия с соискателями. Также искусственный интеллект активно используется в финансовых расчетах и анализе (19%), производственных процессах (11%), логистической организации (11%) и даже правовом сопровождении бизнеса (6%).

Однако даже в компаниях, которые начали применять ИИ, уровень его использования зачастую ограничен. Полную автоматизацию оценки производительности работников осуществляет лишь незначительная доля организаций — 2%, тогда как частичное внедрение наблюдается у 20% компаний. Между тем 36% собираются ввести подобные практики в ближайший год, однако 42% — не планируют использовать ИИ для оценки сотрудников в обозримом будущем.

Применение искусственного интеллекта в кадровых вопросах пока носит фрагментарный характер. Наиболее часто используемым решением становится автоматизированная обработка резюме — ею пользуются 19% компаний. Чуть менее распространены сервисы на базе ИИ для составления объявлений о вакансиях и внутренней коммуникации — ими пользуются 10% работодателей. Анализ уровня вовлеченности сотрудников проводится с помощью ИИ-решений у 8% компаний, проведение собеседований в дистанционном режиме с использованием ИИ освоило 7% организаций, а полноценная автоматизация адаптации новых сотрудников внедрена у 2% компаний. Но подавляющее большинство — 71% — признались, что не автоматизировали с помощью ИИ ни одну HR-функцию.

33% руководителей убеждены, что в ближайшие пять лет искусственный интеллект станет важной частью их ИТ-структуры. 31% рассчитывают на значительное снижение затрат благодаря использованию ИИ, а 27% ожидают изменений в подходе к работе с кадрами. Для 14% компаний внедрение ИИ обещает стать катализатором полной трансформации существующих бизнес-процессов. Однако 28% настроены скептически и предполагают, что влияние искусственного интеллекта на деятельность предприятия останется минимальным в ближайшее время.