«Сбер» обучил свои голосовые модели распознавать речь с нарушениями и особенностями. Решение предназначено для того, чтобы ИИ-ассистенты в колл-центре точнее понимали вопросы клиентов после инсультов, людей с ДЦП, нарушениями слуха и другими особенностями, которые влияют на речевую функцию.

В обучении моделей использовались больше 50 тыс. аудиозаписей. Для их создания привлекались больше 200 людей с нарушениями речи, логопедов и дефектологов. Решение планируют масштабировать на другие сервисы «Сбера», включая умные устройства.

«Сбер» в ноябре 2025 года открыл доступ к семейству моделей GigaAM v3 для распознавания речи. Оно состоит из пяти решений для преобразования голоса в текст с учетом пунктуации, с пониманием акцентов, спонтанной речи и музыкальных запросов.