По данным «ТМТ Консалтинга», российский рынок виртуальных АТС (ВАТС) в 2023 году увеличился до 25,5 млрд руб., что на 20,8% больше показателя 2022 года. В структуре доходов более 50% приходится на выручку от телефонии (трафик и предоставление в пользование номеров).

Акцент развития ВАТС смещается в омниканальность: растет потребность рынка в организации текстовых каналов коммуникации с клиентами. Среди факторов роста выделяют импортозамещение, так как в 2023 году крупные компании и госструктуры продолжили переход на отечественные решения ВАТС. Также развитие стимулирует увеличение спроса на решения с установкой ВАТС в контур УПАТС (учрежденческо-производственная автоматическая телефонная станция) организаций и другие факторы.

Наиболее крупными представителями рынка по доходам в 2023 году стали «Манго Офис» и МТС. При этом на Москву по-прежнему приходится значительная часть доходов. По количеству клиентов-пользователей лидируют «Ростелеком» и «Манго Офис».

Аналитики прогнозируют, что в ближайшие пять лет рынок сохранит высокую динамику, а его объем к 2028 году достигнет 52 млрд руб.

Документы по теме:
Исследование «Российский рынок виртуальных АТС. Итоги 2023 года»