Трендвотчинг цифровых технологий — направление, которое во многом определяет, куда будет двигаться любой бизнес, применяющий инновации, и насколько конкурентоспособным он останется. За эту функцию в компаниях, как правило, отвечают специальные научно-технологические центры.

ICT.Moscow поговорил с командами трендвотчеров из Газпромбанка, АО «ГЛОНАСС», X5 Tech, «Росатом Инфраструктурные решения», Госкорпорации «Ростех» и ПАО «Ростелеком» и попытался узнать, как устроена их кухня поиска технологических инноваций в 2024 году. Какие фреймворки они применяют, с какими сложностями сталкиваются, и можно ли говорить о том, что в России уже формируется сильное сообщество таких специалистов.

Об инструментах и методах

Сфера деятельности компании, специфика и размер ее бизнеса во многом определяют структуру внутренних команд, отвечающих за инновации и связанные с этим процессы. Intelligent Analytics выделяет четыре ключевые формы научно-технологических центров: In-House-департамент, некоммерческую организацию, дочернее и зависимое общество, государственно-частное партнерство.

Степень интегрированности центра инноваций в работу ключевых бизнес-подразделений может иметь критическую значимость для организации. Нередко, помимо мониторинга и отбора перспективных разработок и практик, такие команды также отвечают за обучение других подразделений работе в новых технологических векторах.

Тренды могут быть не готовыми для широкого применения, к ним не готовы люди, среда, безопасность — каждое технологическое решение требует тщательного анализа с точки зрения защиты данных. Молниеносность изменения ИТ требует от наших экспертов гибкости, заложенной в R&D. С одной стороны — быть открытыми и смотреть/слушать все новые и еще «сырые» нотки технологий и рынка, с другой — экстремально быстро прокачивать Hard-Skills в ИТ и обкатывать результаты исследований в продуктовой среде. В нашей отрасли простой в обучении свежим технологиям в течение пары лет равносилен смерти технической компетенции.

Наталья Данковцева

технический директор по направлению «Умный город» в «Росатом инфраструктурные решения»

Например, X5 Tech имеет целую дирекцию по технологическому развитию бизнеса, которая состоит из девяти подразделений (доменов), за каждым из которых закреплено то или иное бизнес-направление. Задача этой дирекции — выстраивать взаимодействие между X5 Tech, торговыми сетями («Пятёрочка», «Перекрёсток», «Чижик») и бизнес-единицами компании (X5 Transport, X5 Digital, «Много лосося» и т. д.), тем самым помогая им в создании продуктов, проектов и технологических инициатив.

Технический директор каждого такого домена выступает в роли проводника, который определяет, куда идти, как развивать бизнес с точки зрения ИТ, помогает устранять препятствия и т. д. Именно в домене соединяются потребности бизнеса, наши текущие возможности и технологические тренды рынка.

Кирилл Буртный

технический директор домена «Маркетинг торговых сетей и внешние связи» X5 Tech

Работа с трендами для большинства опрошенных является непрерывным процессом.

Процесс мониторинга ИТ-трендов включает в себя систематическое отслеживание и анализ новых технологий, инструментов и методологий, которые могут повлиять на бизнес-процессы и ИТ-инфраструктуру.

Заур Мамедьяров

Начальник Центра экспертизы и аналитики инвестиционных проектов Департамента развития технологических инноваций Газпромбанка

В наших доменах есть аналитики, а также архитектор, которые каждую неделю занимаются мониторингом трендов и их анализом. Для этого в их рабочем расписании есть специально выделенное время. Помимо этого, отслеживанием ИТ-трендов занимается и сам бизнес. И мы регулярно обмениваемся результатами наших мониторингов.

Кирилл Буртный

технический директор домена «Маркетинг торговых сетей и внешние связи» X5 Tech

По мнению команды Газпромбанка, отслеживать тренды нужно не только в интересующей области, но и в смежных областях для оценки вероятности воздействия на рынок и бизнес. Этот подход позволяет организациям лучше адаптироваться к изменениям в отрасли и принимать обоснованные решения о внедрении новых разработок.

Как правило, команды проводят мониторинг в открытых источниках и инструментах — это новости, материалы исследований, аналитика, Telegram-каналы и сообщества, платформы анализа поисковых запросов, мероприятия. «Профильная пресса, безусловно, дает понимание о трендах», — подтверждает Антон Поликарпов, руководитель направления информационных технологий Госкорпорации «Ростех».

В зависимости от ситуации мы используем разные инструменты и методы, от социальных сетей и аналитики до специализированных платформ, сообществ, мероприятий. Конечно, следим за новостями в Telegram-каналах, читаем аналитику, заказываем отчеты у собственного аналитического отдела. Для мониторинга растущих интересов применяются платформы для анализа популярности поисковых запросов по ключевым словам и фразам.

Наталья Данковцева

технический директор по направлению «Умный город» в «Росатом инфраструктурные решения»

Мы вкладываем много ресурсов в изучение и анализ технологического ландшафта, скаутинг и работу с инновационным сообществом (в том числе отечественными технологическими стартапами), общение с профильными экспертами. Плотно работаем с Агентством инноваций Москвы и Агентством стратегических инициатив.

Виталий Мзоков

управляющий директор стартап-студии АО «ГЛОНАСС»

В качестве примеров конкретных источников данных X5 Tech отмечает исследования Nielsen, Harvard Business Review, MIT Sloan, Gartner, «РОМИР», «Яков и Партнёры», «Сбермаркетинг». В свою очередь «Росатом Инфраструктурные решения» называет тематические сайты, профессиональные сообщества, отчеты и исследования аналитических компаний, крупные конференции, а также «Хабр», Telegram-каналы, в которых следит за обновлениями приложений и инструментов. Команда Газпромбанка основными источниками информации о трендах в области ИТ также определяет аналитические отчеты и исследования ведущих игроков рынка, которые дают понимание о том, какие технологии активнее внедряются в российских и зарубежных компаниях.

Универсального подхода к тому, как находить и анализировать технологические тренды, нет — каждая организация применяет свой индивидуальный фреймворк, настроенный на ее конкретные цели и задачи. Но отслеживание трендов в публичных материалах отметили почти все собеседники ICT.Moscow. Часто это первый индикатор, на который обращают внимание аналитики. «Как правило, статистика упоминаний отражает долю реальных внедрений, дает понимание, в каких компаниях это внедрено. Дальше, естественно, мы начинаем собирать дополнительные сведения о новинке, разбираемся, приезжаем к коллегам, чтобы посмотреть, как это работает у них», — отмечают в Госкорпорации «Ростех».

При этом процесс отбора и «очистки» тренда в медиаполе считается специалистами в этой сфере проблемным аспектом, но решаемым.

Чтобы сохранить чистоту упоминаний, важно уделять внимание анализу источника информации (и, конечно, проверять первоисточник). Мы лично не используем «голый» тренд, а, как правило, добавляем информацию изнутри ИТ-сообществ ограниченного доступа, свой анализ, взгляд, аналитику, применимость к нашим решениям. Для нас это не представляет большой проблемы. Другое дело — аналитический отдел: им нужно «очищать» данные, так как публичная информация часто поверхностна и содержит много бесполезных повторов. Но это не особо актуальная проблема — при наличии системы мониторинга. С ее помощью можно очень быстро определить первоисточник и отсечь перепечатки.

Наталья Данковцева

технический директор по направлению «Умный город» в «Росатом инфраструктурные решения»

Во-первых, мы ищем действительно надежные решения. Изучаем, что уже реально работает, смотрим опыт других крупных компаний и формируем собственное мнение. Во-вторых, по понятным причинам мы фокусируемся на отечественных решениях.

Антон Поликарпов

Руководитель направления информационных технологий госкорпорации «Ростех»

При выявлении трендов мы руководствуемся, в первую очередь, практичностью применения той или иной технологии в нашем бизнесе. Смотрим на соответствие нашим стратегическим целям, целесообразность, эффективность использования и степень применимости с учетом особенностей нашего бизнеса. В данном случае количество упоминаний в СМИ той или иной технологии или решения не является для нас решающим фактором.

Кирилл Буртный

технический директор домена «Маркетинг торговых сетей и внешние связи» X5 Tech

Необходимо осуществлять комплексную оценку тренда: избегать изолированной оценки только одного показателя и основывать анализ на более широкой выборке данных. Работа с ИТ-трендами требует структурированного подхода к источникам информации и глубокого анализа текущих тенденций, в том числе с использованием современных методов с применением ИИ.

Заур Мамедьяров

Начальник Центра экспертизы и аналитики инвестиционных проектов Департамента развития технологических инноваций Газпромбанка

Заур Мамедьяров также отмечает, что в процессе фокусировки на технологических трендах его команда обращает внимание на научные публикации, патенты, стартапы и мировые новости с кейсами внедрения технологий. Оценивает частоту использования технологии, количество внедренных кейсов, экономический эффект и инвестиционную активность.

Еще один аспект в работе трендвотчера — это временная перспектива. Она определяет, сколько усилий команда инноваций тратит на работу с трендом и как перестраивать бизнес-процессы организации.

Наталья Данковцева из «Росатом Инфраструктурные решения» отмечает, что краткосрочные тренды длительностью максимум несколько недель, которые обычно наблюдаются в инфополе, исходят из новостной повестки. Долгосрочные (несколько лет) — связаны с фундаментальными изменениями, технологическими инновациями, которые плотно входят в процессы, решения, продукты.

Виталий Мзоков из команды АО «ГЛОНАСС» выделяет среднесрочную перспективу (от 1 до 3 лет) и долгосрочную (от 3 до 10 лет), что во многом зависит от характера самого тренда. «Внедрение ИИ, дополненной реальности, новые разработки в навигации и связи мы относим к среднесрочным трендам, так как видим ценность этих решений и в целом способны оценить их бизнес-эффект в перспективе ближайших лет. В «корзинку» более долгосрочных трендов попадают наукоемкие решения и технологии, где до появления продукта и его повсеместного внедрения еще только предстоит провести серьезные исследования, НИОКР и сделать первые шаги в апробации технологии. К таким технологиям можно отнести, например, квантовую навигацию».

В поиске «русского Gartner’а»

После ухода с российского рынка зарубежных агентств, которые традиционно считались лидирующими поставщиками не только закрытой, но и открытой аналитики о технологиях, казалось, образовалась большая ниша. Это было почти три года назад. Заур Мамедьяров из Газпромбанка отмечает, что, действительно, после ухода крупных международных консалтинговых компаний возникли определенные вызовы в области технологического прогнозирования для российского рынка.

Ключевыми источниками аналитики стали окологосударственные организации, институты развития, государственные корпорации и крупные университетские центры. Появились ограниченность международных данных, сужение выборки и меньшая статистическая достоверность, а также уменьшение экспертного пула и, как следствие, наличие информационных пробелов по венчурным инвестициям, ограниченность доступа к полным базам патентных данных. Тем не менее есть и преимущества у российской аналитики перед зарубежными консалтинговыми агентствами, такие как точечные глубокие отраслевые исследования, быстрая адаптация к локальной повестке, фокусирование на критических технологиях и государственная поддержка исследований.

Заур Мамедьяров

Начальник Центра экспертизы и аналитики инвестиционных проектов Департамента развития технологических инноваций Газпромбанка

Представители «Росатома» считают, что на сегодняшний день нет особо острого дефицита качественных аналитических данных. Уход «знаковых агентств» с российского рынка практически никак не отразился, их публикации все также можно найти.

На российском рынке очень много собственных хороших как аналитических агентств, так и отдельных рыночных экспертов. И в целом в последние годы наблюдается тренд возрастающих спроса и предложения на качественную аналитику и прогнозирование рынков. Много материалов и вовсе публикуется бесплатно. Как и всегда, можно заказать проработку материала под запросы конкретной компании и под особенности ее видения бизнеса и рынка присутствия. Да и исследования материалов зарубежных консалтинговых компаний на языке оригинала никто не отменял, просто теперь мониторинг источников аналитики стал шире, и времени на их анализ требуется больше.

Наталья Данковцева

технический директор по направлению «Умный город» в «Росатом инфраструктурные решения»

В феврале 2024 года ICT.Moscow насчитал 118 российских авторов открытой аналитики об ИТ, в их числе агентства, ассоциации, государственные и бизнес-компании, вузы, а также другие источники. В июле этого же года наиболее авторитетными ее поставщиками называли консалтинговые и рейтинговые агентства, отраслевые медиа и профильные ассоциации.

Однако полной замены еще нет.

Все знают консалтинговую компанию Gartner. Раньше многие ориентировались на нее. Сейчас отраслевые специалисты пользуются ее выкладками, но скорее по инерции. Этот инструмент уже нерелевантен для России, так как наша и западная ИТ-реальность идут разными курсами. Русский Gartner, на мой взгляд, очень нужен. Пока его нет. Полагаю, что источником отраслевой аналитики и прогнозов в России могут стать серьезные отраслевые ассоциации.

Антон Поликарпов

Руководитель направления информационных технологий госкорпорации «Ростех»

Сейчас есть инструменты для мониторинга онлайн-активности конкурентов, но встроенные в них аналитические возможности пока не отвечают всем потребностям, их нужно много очищать вручную. Не хватает автоматизации поиска трендов, в том числе с возможностью быстрого сбора, систематизации и очистки данных. А также инструментов для автоматизированного анализа данных из нескольких источников. Это обеспечивало бы более комплексное представление о рыночных тенденциях и поведении потребителей настраиваемых сервисов для выделения сигналов о появлении новых, важных, знаковых трендов. Фактически нет сильного игрока, который решил бы эту задачу для рынка.

Наталья Данковцева

технический директор по направлению «Умный город» в «Росатом инфраструктурные решения»

Как отмечают в Газпромбанке, «на данном этапе сообщество трендвотчеров находится в процессе зарождения. В этой связи отсутствует единый и понятный инструмент для исследования трендов. Также недостаточно источников информации по российскому рынку технологий».

Не исключено, что исследователям будущего придется настраиваться на работу с разными источниками по аналогии с тем, как импортозамещаются в других сферах — когда вместо одного зарубежного решения применяют несколько аналогов. Это может ускорить применение искусственного интеллекта в этой сфере.

Например, в «Ростелекоме» сообщают, что уже не первый год применяют внутреннюю разработку ПО на основе искусственного интеллекта для оперативного отслеживания трендов, которая анализирует информацию из 1,6 млн публикаций в СМИ, 46,5 млн патентов, 119 млн научных публикаций. Такой подход позволяет компании находить упоминания о технологиях в информационном пространстве и анализировать их: строить дашборды, выделять тематические группы, отслеживать рост трендов во времени. X5 Tech также подчеркивает, что уже более шести лет развивают технологии продвинутой работы с данными. В то же время Алексей Митькин, директор по стратегическим программам и инновационному развитию «Ростелекома», указывает и на некоторые сложности применения ИИ при работе с ИТ-трендами.

Вызовом может стать необходимость научить искусственный интеллект отделять материалы, написанные на тему тренда, от материала, в котором часто встречается упоминание тренда.

Алексей Митькин

Директор по стратегическим программам и инновационному развитию ПАО «Ростелеком»

Несмотря на всю перспективность технологии, контрольное Review трендов пока остается задачей специалистов.

ИИ может анализировать огромные объемы научных публикаций, патентов и исследовательских отчетов, выявлять скрытые закономерности и тренды в инновационных разработках при меньших трудозатратах. Предиктивные модели могут предсказывать перспективные направления технологического развития, проводить анализ стартапов и венчурных инвестиций. Однако важно понимать ограничения при использовании таких моделей и необходимость верификации результатов человеком.

Заур Мамедьяров

Начальник Центра экспертизы и аналитики инвестиционных проектов Департамента развития технологических инноваций Газпромбанка

О трендах этого и будущего года

ICT.Moscow также попросил экспертов поделиться своими тренд-прогнозами. По мнению большинства, искусственный интеллект продолжит свое развитие и влияние.

Для нас ключевые тренды — это искусственный интеллект в целом, а также развитие Copilot’ов и уход в еще большую персонализацию взаимодействия с клиентами.

Кирилл Буртный

технический директор домена «Маркетинг торговых сетей и внешние связи» X5 Tech

Продолжается стремительный рост применения ИИ, включая генеративные модели как для создания контента, изображений, видео, так и для автоматизации процессов, создания кода, аналитики. В этом году все эти возможности стали более доступны для бизнеса, для разных направлений и профессий.

Наталья Данковцева

технический директор по направлению «Умный город» в «Росатом инфраструктурные решения»

Искусственный интеллект и большие данные. Это действительно то, что будет определять нашу реальность — не скоро, но в будущем обязательно. Сегодня можно говорить о локальных решениях, которые уже хорошо работают. Например, технологии машинного зрения или распознавание лиц в метро. Поле для дальнейшего развития и внедрения этих технологий — колоссальное.

Антон Поликарпов

Руководитель направления информационных технологий госкорпорации «Ростех»

Заур Мамедьяров из Газпромбанка наряду с ИИ, машинным обучением и нейросетевыми моделями выделяет также облачные технологии и кибербезопасность. Наталья Данковцева поддерживает значимость безопасности и защиты данных. Помимо этого, она ожидает развития трендов в области цифровой трансформации, интернета вещей, а также квантовых вычислений.

Квантовые вычисления выходят на новый уровень, именно они обеспечат революционные изменения в криптографии, моделировании и решении сложных задач.

Наталья Данковцева

технический директор по направлению «Умный город» в «Росатом инфраструктурные решения»

Одним из факторов, ускоряющих распространение робототехники, становится сокращение рабочей силы. Особенно сильно это сказывается в областях торговли и логистики.

Рынок будет неизбежно подталкивать нас к роботизации и в распределительных центрах (на складах), в работе с процессами, с поставщиками товаров и услуг, в том числе в области принятия решений с помощью ИИ. Вызов очень серьезный, но нам кажется, что мы к нему хорошо подготовлены. Поэтому мы готовы в ближайшем будущем совершить рывок в области автоматизации и роботизации наших процессов. И если раньше экономическая эффективность внедрения, к примеру, полностью роботизированных складов вызывала вопросы, то сегодня мы смотрим на новые решения с большим интересом.

Кирилл Буртный

технический директор домена «Маркетинг торговых сетей и внешние связи» X5 Tech

Виталий Мзоков из АО «ГЛОНАСС» к ключевым трендам 2024 года отнес гибридные системы связи с использованием спутниковых каналов, беспилотную авиацию в сельском хозяйстве и логистике, кибербезопасность для транспортной отрасли.

На нашу работу и в целом сферу работы нашей организации в 2025 году сильно будет влиять кратное увеличение спроса на технологии навигации и связи нового поколения практически во всех отраслях экономики нашей страны.

Виталий Мзоков

управляющий директор стартап-студии АО «ГЛОНАСС»

Это материал из серии публикаций ICT.Moscow о том, как разные команды работают над выявлением, отслеживанием и популяризацией технологических трендов. В следующем материале — беседа с авторами публичной аналитики, в том числе российскими консалтинговыми агентствами и профильными ассоциациями.

Что еще почитать или посмотреть по теме

• Замена измерений: кто и как анализирует российский ИТ-рынок

• Запись вебинара Dsight «Трендвотчинг для корпораций»

• Исследование развития глобальных треков цифровизации «Ростелекома»