С 1 февраля на восьми столичных вокзалах (Курском, Павелецком, Рижском, Киевском, Белорусском, Казанском, Ярославском и Ленинградском) начала функционировать электронная очередь в билетные кассы дальнего следования. Система позволяет равномерно распределять пассажиров по работающим кассам и экономить время ожидания очереди. В основе работы "умных очередей" – дифференциация операций по времени выполнения: покупка или возврат билета, оформление льготного проездного документа или багажной квитанции, перевозки автомобиля или групповой поездки.