Банк ВТБ в рамках расширения применения ИИ до 2026 года планирует разработать платформу для быстрого создания и тренировки навыков цифровых помощников, включая варианты с интерфейсами ручной настройки бизнес-пользователями.

Программа «Цифровой помощник», запущенная банком в 2024 году, направлена на развитие решений на основе больших языковых моделей и систем рекомендаций для решения персонализированных запросов сотрудников и клиентов.

Для реализации инициативы ВТБ использует решения Open Source, дополняя и адаптируя их под собственные задачи, а также применяет продукты своего технологического партнера — холдинга T1.

Ранее в ВТБ сообщили, что внедрение чат-бота с использованием ИИ помогло банку снизить издержки на сумму порядка 3,5 млрд руб.