Ритейлер X5 Group в двух московских магазинах «Перекрёсток» открыл лаборатории, где тестируются четыре типа технологий и инструментов: CV (компьютерное зрение), Bluetooth-маячки, IoT (интернет вещей) и аудиобейджи.

В частности, камеры видеонаблюдения с компьютерным зрением позволяют отслеживать трафик, образование очередей в кассовых зонах, заканчивающиеся товары на полках, а также предпочтения покупателей. Bluetooth-маячки помогают оцифровывать потребительское поведение. IoT-датчики контролируют уровень углекислого газа, температуру, освещение и другие показатели, и, при необходимости, автоматически корректируют их. Аудиобейджи используются для повышения качества сервиса обслуживания за счет анализа коммуникации сотрудников с покупателями.

В компании отмечают, что используемые инструменты позволяют оцифровать 90% процессов.