Из-под действия «закона об онлайн-арбитре», который сейчас разрабатывается, могут вывести ряд сервисов. Об этом сообщает РБК, ознакомившись с материалами рабочей группы.

Речь идет об услугах, заказанных через интернет, но предоставленных офлайн: ЖКУ, автомобильных сервисах, перевозке грузов, финансовых услугах и т.д. Это касается и онлайн-заказа такси. Причина – особенности сбора доказательств о качестве предоставленной услуги. По словам собеседников издания, многие нарушения потребуют от пользователей большого количества действий офлайн: сбора фотодоказательств, наличия договора об оказании услуг (например, для сервисов каршеринга) и др.

Законопроект «Об альтернативной процедуре урегулирования споров с участием посредника» («об онлайн-арбитре») разрабатывается для досудебного урегулирования споров в онлайн между потребителями и продавцами товаров, компаниями, оказывающими услуги в интернете.