В рамках IX Excellence in Contact Center Summit (18-19 июня) Мария Новикова, руководитель академии клиентского сервиса Ozon.ru выступила с докладом «Удаленное сопровождение: Как сделать свой бизнес эффективнее»

• Сокращение расходов на персонал
• Эффективный найм минимальными ресурсами
• Простые инструменты в найме и сопровождении сотрудников
• Виды контрактов: ГПХ или ТК – плюсы и минусы оформления сотрудников
• Эффективное обучение удаленных сотрудников: как это возможно?
• Trello в удаленной команде – как ставить задачи на результат?