Сергей Кожемякин, AGIMA, выступил с презентацией «Управление производством на основе анализа данных в агентстве заказной разработки» на конференции «Российские интернет-технологии» (27-28 мая 2019 года).

• HR. Подбор и работа с персоналом на основании анализа конверсии воронок и анализа данных опросов.
• Оценка эффективности сотрудников. Рентабельность производства во главе угла, иерархическая вложенность целей сотрудников от топов до исполнителей, замеры рентабельности на всех уровнях. Принятие кадровых решений на основании эффективности.
• Client service. Обзвоны клиентов, сбор CJM, маппинг с внутренними регламентами, внедрение улучшений.
• Продуктовые метрики. Учёт продуктовых метрик в качественных KPI сотрудников. Нацеленность на качество продукта и учёт данных Client service в KPI.