Call Center WES (Work Evaluation System)
Система речевой аналитики
Описание:
Система анализирует разговор оператора колл-центра и позволяет оптимизировать процесс обслуживания.
Call Center WES содержит встроенный инструмент предобработки и обработки естественной речи, конвертирование S2T и анализ текстовой информации, контроль за соответствием хода диалога заранее установленному скрипту, анализ результатов разговора для последующего улучшения обслуживания.
Участвует в спецпроектах ICT.Moscow:
538
Последнее обновление:24.03.2022