«Магнит» внедрил платформу корпоративных чат-ботов в свои бизнес-подразделения

Розничная сеть «Магнит» внедрила в общей сложности 17 чат-ботов, которые работают в мессенджерах Telegram и Viber, а также интегрированы с рабочей почтой, корпоративным веб-чатом и внутренними системами. Все боты созданы на базе омниканальной ИИ-платформы 🏷CraftTalk.

Среди функций, которые выполняют чат-боты:
● ответы на вопросы сотрудников, связанные с системой электронного документооборота;
● консультирование и помощь при подключению к программам лояльности;
● помощь в оформлении кадровых документов и консультирование по вопросам выплаты зарплат и отпускных.

🔗 Источник: https://rb.ru/news/magnit-chat-bots/