108
ВТБ применит искусственный интеллект для оценки удовлетворенности клиентов банка по мимике и пульсу
В его основе лежат нейросетевые модели и алгоритмы, которые считывают и оценивают физиологические показатели клиентов по видео. При этом исследование проводится на внутренних данных ВТБ, по его итогам планируется пилотное тестирование.
Метод разработан совместно со специалистами Московского физико-технического института (МФТИ). Ожидается, что технология позволит значительно ускорить процесс получения обратной связи от клиента.
👉🏻 Изучить детали кейса
🔗Источник: https://www.vtb.ru/o-banke/press-centr/novosti-i-press-relizy/2021/12/2021-12-03-vtb-i-mfti-razrabotali-sposob-otsenki-udovletvorennosti-klienta-uslugami-banka-po-ego-pul/
***
📎О том, что МФТИ и ВТБ создали лабораторию по развитию искусственного интеллекта, где будут вестись исследования в сфере определения психоэмоционального состояния персонала, сообщалось в апреле.
ОригиналВ его основе лежат нейросетевые модели и алгоритмы, которые считывают и оценивают физиологические показатели клиентов по видео. При этом исследование проводится на внутренних данных ВТБ, по его итогам планируется пилотное тестирование.
Метод разработан совместно со специалистами Московского физико-технического института (МФТИ). Ожидается, что технология позволит значительно ускорить процесс получения обратной связи от клиента.
👉🏻 Изучить детали кейса
🔗Источник: https://www.vtb.ru/o-banke/press-centr/novosti-i-press-relizy/2021/12/2021-12-03-vtb-i-mfti-razrabotali-sposob-otsenki-udovletvorennosti-klienta-uslugami-banka-po-ego-pul/
***
📎О том, что МФТИ и ВТБ создали лабораторию по развитию искусственного интеллекта, где будут вестись исследования в сфере определения психоэмоционального состояния персонала, сообщалось в апреле.
