Михаил Сбитинков , технический директор CraftTalk, выступил с презентацией «Комбинирование человека и чат-бота в клиентском сервисе» на Customer Contacts Week (28-31 октября 2019 года).

Темы:

• AI платформа для клиентских коммуникаций и автоматизации процессов.
• Омниканальность.
• Диалоговые чат-боты и ассистенты на основе ИИ.
• Маркетинг и поддержка в текстовых каналах.