Аналитики «Сколково», ИТ-холдинга Т1 и TAdviser представили обзор, посвященный исследованию спроса на цифровые решения для целевых отраслей (ритейла, обрабатывающей промышленности и логистики). Исследование, проведенное в апреле 2025 года, основано на данных системы «Контур» за 2023 год, анализе трендов, опросе заказчиков методом онлайн-анкетирования и экспертных интервью.

Ключевые выводы:

• 32% компаний выбирают корпоративное прикладное ПО на рынке коммерческих систем, 17% разрабатывают софт самостоятельно. У 41% компаний нет политики в отношении таких закупок, решения принимаются индивидуально в каждом случае;
• 62% организаций выполняют работы по внедрению ИТ-систем как собственными силами, так и с привлечением подрядчиков. 19% предпочитают реализовывать проекты преимущественно собственными силами, а 18% выполняют их с участием внешних подрядчиков.

Ритейл

• 78% ИТ-бюджетов на рынке ритейла сконцентрировано у 51 компании с выручкой от 100 млрд руб. В большей степени — в сегментах продовольственного ритейла (42%), продаж автомобилей и запчастей (11%);
• уровень автоматизации в торговых компаниях с оборотом до 100 млрд руб. немного уступает сегменту крупнейших компаний, но остается высоким. Такие организации меньше используют кассы самообслуживания, системы лояльности, инструменты управления акциями и скидками;
• для всей отрасли ритейла актуально внедрение генеративного ИИ, рекомендательных систем и цифровых систем. В крупных компаниях в перечень также входят инструменты анализа больших данных и цифровые двойники;
• импортозамещение — не приоритет для ритейла. Уровень замещения софта варьируется от 11% в специфичном отраслевом ПО до 47% в ПО для управления ресурсами и бизнес-приложениями. Заменены или заменяются только те продукты, использование которых стало невозможно или сопряжено с критическими рисками;
• в перспективе двух лет ритейл сосредоточится на внедрении специфичных для розницы решений в области маркетинга, клиентского обслуживания, планирования и прогнозирования. Ожидается внедрение инструментов гиперавтоматизации;
• 58% респондентов ожидают роста ИТ-бюджета, 25% — его сохранения на прежнем уровне.

Обрабатывающая промышленность

• 69% ИТ-бюджетов в обрабатывающей промышленности сосредоточено у 63 компаний с выручкой от 100 млрд руб., прежде всего в металлургии и металлообработке, пищевой промышленности, химии и нефтехимии, машиностроении;
• в перспективе двух лет ожидается внедрение рекомендательных систем и цифровых ассистентов на основе ИИ, инструментов автоматизации рутинных процессов с помощью программных роботов, а также прогнозной аналитики, генеративного ИИ и анализа больших данных для принятия решений;
• 54% компаний ожидают сохранения или увеличения ИТ-бюджета;
• драйверы рынка — господдержка, импортозамещение и последствия международных санкций. По мнению экспертов, сложности с обновлением технопарка вынуждают предприятия инвестировать в автоматизацию процессов технического обслуживания и ремонта, а также прогнозирования поломок и простоев.

Транспорт и логистика

• 17 крупнейших компаний формируют больше 63% ИТ-бюджета отрасли. Прежде всего это предприятия железнодорожного транспорта;
• в ближайшие два года компании будут внедрять инструменты автоматизации рутинных процессов с помощью программных роботов, системы видеоаналитики для контроля процессов и обеспечения безопасности, а также анализ больших данных для принятия решений, прогнозную аналитику и рекомендательные системы на базе машинного обучения;
• 60% компаний планируют увеличить ИТ-бюджет или сохранить его на текущем уровне;
• импортозамещение оказывает существенное влияние на старт новых проектов цифровизации в отрасли из-за требований по замене зарубежных систем;
• перераспределение внутренних логистических маршрутов и рост онлайн-торговли привели к развитию внутренней логистической инфраструктуры: складских комплексов и терминалов.