Аналитики VK Predict и консалтинговое агентство Prognosis представили результаты опроса о состоянии рынка генеративного ИИ в России. Для этого было опрошено 200 представителей среднего и крупного бизнеса из разных отраслей — ритейла, финансов, девелопмента и FMCG.

Ключевые выводы:

• 70% участников опроса применяют генеративный ИИ в своей работе. Аналитики отмечают, что процент компаний, которые уже используют генеративный ИИ, определялся при формировании выборки исследования;
• большинство из них стремятся с помощью технологии увеличить производительность труда персонала, нарастить выручку и сократить расходы. 

• около 14% компаний, которые применяют ИИ, используют решения, разработанные в их компании. 44% отдают предпочтение сторонним продуктам, а 42% сочетают собственные и рыночные разработки;

• больше половины компаний отметили, что ИИ-решения используют их данные — к ним относится коммерческая информация, например, транзакции клиентов, история продаж, сделок и расходов;

• самые популярные типы используемых продуктов — бесплатные функции облачных LLM (например, ChatGPT, Deepseek, Midjourney) и платные ИИ-продукты для решения специализированных задач. Например для программирования, видеомонтажа, обработки клиентских отзывов;

• чаще всего генеративный ИИ применяется для клиентской поддержки, генерации контента, продуктового маркетинга и для работы с внутренними клиентскими базами знаний. Наименее востребован генеративный ИИ для решения HR-задач;

• нехватка штатных профильных кадров является ключевым барьером внедрения ИИ. Ее испытывают 40% респондентов. Другая причина — недоверие клиентов к технологии искусственного интеллекта — 27%;

• треть компаний, которые не используют технологию, планируют начать это делать в 2025 году. Из них 16% будут разрабатывать собственные решения: 37% собираются пользоваться сторонними, а 47% сочетать свои и существующие на рынке разработки.