Компания McKinsey опубликовала итоги опроса 1,5 тыс. сотрудников различных компаний, применяющих ИИ, из 101 страны о том, какие шаги эти компании предпринимают, чтобы извлечь пользу из искусственного интеллекта. 42% его участников представляли компании с годовым доходом более $500 млн.

Ключевые выводы:

• 28% респондентов заявили, что за внедрение и управление ИИ в их компании отвечает непосредственно генеральный директор, 17% указали, что этим занимается совет директоров, в большинстве же случаев ИИ находится в ведении и первого, и второго. Согласно отчету контроль генерального директора за искусственным интеллектом наиболее тесно связан с положительным влиянием на финансовые результаты компании;

• 21% участников опроса указали, что их организации полностью изменили хотя бы некоторые рабочие процессы на фоне внедрения ИИ;

• 27% респондентов сообщили, что их организации проверяют весь контент, созданный ИИ, прежде чем он будет использован. Столько же опрошенных отметили, что проверяется не более 20% контента, созданного ИИ. При этом чаще всего весь сгенерированный ИИ контент проверяется в бизнесе, юридической сфере и сфере оказания других профессиональных услуг;

• большинство участников исследования еще не заметили повсеместного воздействия генеративного ИИ на финансовые результаты своих организаций. Только 1% руководителей компаний заявил, что применение генеративного ИИ находится в «зрелой» фазе;

• как выяснили в McKinsey, наибольшее влияние на финансовые результаты оказывает отслеживание определенных KPI для решений генеративного ИИ, а также создание четкой дорожной карты для их продвижения;

• 13% респондентов сообщили, что их организации наняли специалистов по соблюдению норм ИИ, а 6% — специалистов по этике ИИ;

• половина принявших участие в опросе указали, что их работодатели намерены нанять больше специалистов по данным в следующем году. Многие ожидают, что в ближайшие три года их организации проведут больше мероприятий по переподготовке сотрудников в области ИИ, чем за последний год;

• респонденты из крупных организаций отметили сокращение сотрудников компании благодаря сэкономленному из-за внедрения ИИ времени. Согласно отчету сокращение штата относится к тем факторам, которые оказывают наибольшее влияние на конечный финансовый результат от использования генеративного ИИ;

• 38% опрошенных высказали мнение, что использование ГенИИ окажет незначительное влияние на размер рабочей силы их организации в следующие три года;

• участники исследования спрогнозировали сокращение штата преимущественно в таких сферах, как операционные службы (например, обслуживание клиентов), а также в управлении цепочками поставок и инвентаризацией. Однако в таких областях, как ИТ и разработка продуктов, по мнению опрошенных, количество сотрудников, напротив, увеличится;

• респонденты указали на применение ИИ-технологий в функциях ИТ, маркетинга и продаж, а также в операционных службах. Функция, в которой использование ИИ увеличилось больше всего за последние полгода, — это ИТ, где доля респондентов, применяющих ИИ, выросла с 27% до 36%;

• 63% опрошенных указали, что их компании используют ИИ для создания текстовых данных. Более трети заявили, что их компании генерируют изображения, а более четверти — создают компьютерный код.