Консалтинговая компания Specter Consulting Group (SCG) опубликовала обзор «Цифровизация малого и среднего бизнеса 2025: что реально работает, а что модный шум». Обзор основан на анализе данных из открытых источников, среди которых Росстат, НАФИ, ВЦИОМ.

Эксперты в своей работе выделили основные тенденции цифровизации для малого и среднего бизнеса: использование интернета вещей (IoT), разговорного ИИ, E-сommerce, облачных технологий, а также работу над кибербезопасностью. Все они, кроме работы над кибербезопасностью, получили оценку по риску, эффективности, потенциалу, простоте внедрения, стоимости и масштабируемости.

В материале перечисляются риски при внедрении новых решений и способы их снижения.

Ключевые выводы:

• авторы оценивают среднегодовой темп роста рынка цифровой трансформации в 21%;
• по данным аналитиков, 9 из 10 компаний малого и среднего предпринимательства (МСП) внедряют цифровые технологии в бизнес-процессы. При этом высокого уровня цифровой зрелости достигли только 16% МСП;
• отвечая на вопрос о том, почему почему МСБ в России нуждается в цифровизации, авторы полагают, что автоматизация сокращает издержки на 20–30%;
• авторы исследования прогнозируют массовое внедрение разговорного ИИ для автоматизации рутинных задач и работы с клиентским опытом. Облачные технологии, как ожидается, к 2027 году внедрят 70% МСП для сокращения затрат на ИТ-инфраструктуру. В сфере IoT прогнозируется распространение бизнес-моделей, основанных на сервисах и подписках. В E-commerce аналитики ожидают роста популярности дарксторов, а в онлайн-маркетинге — использования сгенерированного контента для продвижения;
• лидером среди тенденций аналитики называют использование цифрового маркетинга (8,1 балла). Эксперты выделяют потенциал таких решений (10 баллов), масштабируемость (9), простоту внедрения и эффективность (по 8);
• второе место заняло использование E-commerce (7,6 балла), третье — облачных технологий и PaaS (7,3). IoT на четвертой строчке (6,8), разговорный ИИ — на пятой (6,6);
• тенденция, связанная с кибербезопасность, не оценивалась. Аналитики рекомендуют МСП подходить к этому вопросу комплексно: обучать сотрудников, защищать информацию, компьютеры и сети, разработать план реагирования на киберинциденты и обеспечить техническую устойчивость;
• для успешной цифровизации аналитики рекомендуют МСП заранее разработать цифровую стратегию, внедрять решения поэтапно, использовать облачные технологии для гибкости и снижения затрат, обеспечить базовую кибербезопасность и обучать сотрудников;
• перспективными технологиями для МСП на горизонте пяти лет названы генеративный ИИ, цифровые двойники и периферийные вычисления.