Цифровые платформы больше не прерогатива одних лишь цифровых компаний, таких как Airbnb и Alibaba. Вскоре в большинстве отраслей платформы станут полноценной бизнес-моделью как в формате B2B, так и B2C. Чтобы работать эффективнее и обеспечить быстрый рост, компании должны перейти к методам создания товаров и услуг совместно с третьими лицами, адаптировать предложения для клиентов и выставлять их актуальную стоимость. И что важнее всего, набрать критическую массу они смогут лишь в том случае, если будут сотрудничать с цифровыми партнерами, услуги которых охватят все этапы и каналы взаимодействия с потребителями.

До настоящего момента на рынке преобладали закрытые экосистемы, но, тем не менее, мы движемся к большей открытости. Открытые экосистемы имеют неплохие перспективы, так как они способны вовлечь широкий круг поставщиков и потребителей. К минусам такой экосистемы можно отнести более высокую стоимость ее реализации, что связано с необходимостью масштабной стандартизации предоставляемых услуг и продуктов. Хорошим примером цифровой экосистемы является портал госуслуг, в рамках которой при помощи цифровых сервисов обеспечивается большая часть взаимодействия государства и населения. В выигрыше обе стороны: с точки зрения органов власти – повышается эффективность предоставления услуг населению, а с точки зрения потребителя – серьезно экономится личное время.

Основные барьеры для развития экосистем находятся внутри пользователей и внутри компаний: многие воспринимают понятие экосистемы слишком узко и стереотипно. Тем временем экосистем, как и в природе, может быть бесчисленное множество разновидностей как по размеру, так и по составу. При этом стабильными они являются благодаря одним и тем же принципам: равенство важности всех участников, взаимовыгодные обмены, равновесие. После осознания термина также придет понимание масштабируемости, и экосистемы низких порядков начнут объединяться, создавая более крупные.

Смысл цифровой экосистемы в том, чтобы выгода была направлена на каждого участника процесса. Пользователь получает набор разных услуг или товаров от исполнителей, партнеры – дополнительный способ продвижения и коммуникации с потребителем, владельцы платформ – монетизацию за счет сделок, которые проходят через ресурс. Ключевым трендом для развития экосистем является персонализация услуг на основе искусственного интеллекта. Один из существенных барьеров в развитии – зона распределения ответственности. Перед созданием экосистемной платформы разработчикам необходимо четко продумывать юридическую модель, которая ляжет в основу взаимодействия между всеми участниками.

Многие компании выстраивают вокруг своих продуктов собственную экосистему. По крайней мере, им хочется так думать. Но, на наш взгляд, цифровая экосистема — это не только информационно-технологическая инфраструктура, работающая по принципу «win-win», а, в первую очередь, то, что гармонично и с выгодой вписывается во внутреннюю экономику потребителя. Именно этот фактор определяет удобство пользования сервисом: он прочно входит в повседневную жизнь человека, вызывая «привыкание». Ярким примером такого действия можно назвать Яндекс, который закрывает все потребности как рядового пользователя, так и бизнеса через онлайн-приложения: заказ еды, покупка билетов, поиск информации и т.д.

Смысл цифровой экосистемы в том, чтобы выгода была направлена на каждого участника процесса. Пользователь получает набор разных услуг или товаров от исполнителей, партнеры – дополнительный способ продвижения и коммуникации с потребителем, владельцы платформ – монетизацию за счет сделок, которые проходят через ресурс. Ключевым трендом для развития экосистем является персонализация услуг на основе искусственного интеллекта. Один из существенных барьеров в развитии – зона распределения ответственности. Перед созданием экосистемной платформы разработчикам необходимо четко продумывать юридическую модель, которая ляжет в основу взаимодействия между всеми участниками.

На сегодняшний день многие компании пытаются строить экосистему и площадки для участников, четко не сформулировав уникальное торговое предложение, которое будет объединять вокруг себя участников и потребителей. Отсюда и основной барьер для развития цифровых экосистем в будущем – если платформы самостоятельно не смогут объединить достаточное количество участников и потребителей, они постепенно будут поглощены более успешными игроками.

Если раньше большинство компаний уходили от монолитных систем в сторону сосуществования множества микросервисов, сегодня наблюдается обратная тенденция. Причина в том, что поддерживать разрозненные продукты в разы сложнее, чем одну цифровую экосистему. К тому же каждый микросервис часто создан на своем языке со своим стеком технологий и не предполагает API для взаимодействия с другими системами. Другой вопрос, что разработка подобной платформы своими силами требует значительных финансовых и временных затрат, поэтому проще пользоваться готовыми решениями.

Можно выделить сразу ряд трендов в развитии цифровых экосистем: все большее проникновение в повседневную жизнь людей, персонифицированность, осязаемый результат, экономия времени, сокращение цепочки поставки ценности, трансформация сферы услуг. Кроме того, продолжится рост финансовых систем, а потребительский рынок будет догонять B2B. Ну и появление новых цифровых экосистем как следствие развития бизнеса тоже будет тенденцией.

Цифровые экосистемы способствуют конкуренции: если 5-7 лет назад чтобы открыть свой таксопарк нужны были серьезные капиталовложения, то сегодня достаточно удаленно подключить к цифровой платформе и уже можно зарабатывать. C другой стороны, возникает естественная монополия технологических платформ, но я уверен, что государство в ближайшее время начнет регулировать действия ключевых игроков на рынке, так как многие из них не несут никакой ответственности за оказываемые услуги и это тоже большая проблема, которую нужно решать. В будущем модель цифровых экосистем может стать доминирующей в большинстве отраслей, где есть открытый большой рынок.

Наиболее яркая черта цифровых экосистем – размытие границ и конвергенция. Если раньше одна организация производила платформы и ПО, вторая – устройства, а третья выводила их на рынок, то сейчас все функции может взять на себя одна компания. Уже нельзя говорить, что, например, банк занимается только финансами: во многих организациях, для которых ИТ является непрофильным направлениям, появляются лаборатории и центры разработки. Думаю, что сочетание ИТ-платформ, используемых в индустриях, и новых экосистем, объединяющих цифровые данные предприятий из разных индустрий, приведут к появлению новой волны инноваций.

Цифровая платформа – это система алгоритмизированных взаимовыгодных взаимоотношений значимого количества независимых участников отрасли экономики (или сферы деятельности), осуществляемых в единой информационной среде, приводящая к снижению транзакционных издержек за счёт применения пакета цифровых технологий работы с данными и изменения системы разделения труда.

Цифровые платформы позволяют перевести отношения из невиртуального в виртуальный. Они серьезным образом сокращают дистанцию между покупателем, потребителем и поставщиком соответствующих услуг и товаров. В современном мире цифровые платформы все больше ориентированы на товары и услуги одновременно.

Цифровые платформы больше не прерогатива одних лишь цифровых компаний, таких как Airbnb и Alibaba. Вскоре в большинстве отраслей платформы станут полноценной бизнес-моделью как в формате B2B, так и B2C. Чтобы работать эффективнее и обеспечить быстрый рост, компании должны перейти к методам создания товаров и услуг совместно с третьими лицами, адаптировать предложения для клиентов и выставлять их актуальную стоимость. И что важнее всего, набрать критическую массу они смогут лишь в том случае, если будут сотрудничать с цифровыми партнерами, услуги которых охватят все этапы и каналы взаимодействия с потребителями.