В 2013 году была запущена единая карта «Тройка» для оплаты проезда на разных видах городского транспорта, это стало уникальным событием для страны — ранее подобного решения в России не было. В 2010 году люди проводили в очереди в кассы до 20 минут в востребованные часы работы метро. За месяц потеря времени в очередях составляла целые сутки. 90% проданных билетов приходилось на бумажные билеты на 1 поездку, которые пассажиры покупали в кассах. При этом 100% всех билетов покупались только за наличные деньги. На разные виды транспорта продавались разные билеты.

Благодаря внедрению карты «Тройка», которая на сегодняшний день является наиболее популярным способом оплаты проезда среди пассажиров (около 80% оплаченных поездок в метро), а также развитию других современных и удобных способов оплаты проезда более 95% пассажиров больше не обращаются в кассы, 98% людей не покупают бумажные билеты, а безналичными способами оплаты проезда пользуются 91,2% горожан.