«Метро Москвы» позволяет строить маршруты на схеме метро, МЦК, МЦД и городской карте, а также оперативно узнавать об изменениях в работе транспорта.

В личном кабинете приложения можно пополнить транспортную карту «Тройка», подключиться к Face Pay, настроить автоплатеж, посмотреть историю проходов и пополнений, а также совершать другие операции. Пользователи смартфонов на базе Android с поддержкой NFC могут приложить «Тройку» к мобильному телефону для удаленной записи пополнения. В остальных случаях для зачисления пополнения нужно приложить транспортную карту к желтому терминалу в метро или к валидатору в наземном транспорте.

В приложении «Метро Москвы» можно в онлайн-режиме узнать загруженность вагонов в поездах метро. В приложении работает чат-бот «Александра», который круглосуточно отвечает на вопросы о метро, МЦК, МЦД и других видах транспорта. Также цифровой ассистент помогает оформить заявление на поиск забытой вещи или заявку в Центр обеспечения мобильности пассажиров, выдать справку для работы.