ГлавнаяИсследования100 брендов с лучшим клиентским сервисом
KPMG100 брендов с лучшим клиентским сервисом
KPMG представляет исследование передовых практик взаимодействия с потребителями. В основе методологии оценки этого взаимодействия лежит 6 принципов: индивидуальный подход, добросовестность, соответствие ожиданиям, решение проблем, скорость и эффективность, забота о потребителе.
В октябре 2018 году KPMG впервые провела подобное исследование в России: были опрошены более пяти тысяч человек. В рейтинг вошли следующие ИКТ-компании и решения: Tele2, Yota, Билайн, Мегафон, МТС, Госуслуги, Мои Документы.
KPMGБудущее HR 2020: по какому пути вы идете?
Работодатели признают, что существующая структура взаимосвязи с сотрудниками разрушается новыми технологиямиПодробнее
KPMGБудущее HR: прогнозы на 2019 год. Что отличает пассивного наблюдателя от активного участника?
70% респондентов признают необходимость в трансформации персоналаПодробнее
KPMGОбзор мировых инвестиций в финтех
В первой половине 2019 года объем инвестиций составил $37,9 млрд.Подробнее
KPMGПерспективы рабочей силы при внедрении RPA
Как распределятся рабочие процессы между сотрудниками и машинами при внедрении RPA.Подробнее
Нажимая на кнопку, вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности
Что такое ICT.Moscow?
ICT.Moscow — открытая платформа о цифровых технологиях в Москве. Мы создаем наиболее полную картину развития рынка технологий в городе и за его пределами, помогаем бизнесу следить за главными трендами, не упускать возможности и находить новых партнеров.
Если не указано иное, материалы доступны по лицензии Creative Commons BY 4.0
При поддержке Правительства Москвы
Редакция:hello@ict.moscow
Сотрудничество:partners@ict.moscow