IBM Institute for Business Value (IBM IBV) — аналитическое подразделение корпорации IBM — в партнерстве с Oxford Economics в октябре-ноябре 2024 года провело опрос 400 топ-менеджеров в 17 отраслях из шести регионов мира. Они ответили на вопросы о том, каким образом планируют наращивать конкурентоспособность своего бизнеса на фоне распространения искусственного интеллекта (ИИ), как готовят сотрудников к возможным переменам и открывающимся возможностям.

Авторы исследования сравнили эти данные с результатами, полученными в ходе нескольких десятков опросов, глубинных интервью и встреч с клиентами, чтобы составить дорожную карту развития ИИ в 2025 году и дать советы бизнесу по работе в этом направлении.

Ключевые результаты опроса:

• около 77% опрошенных руководителей согласились с тем, что им необходимо быстро внедрить ИИ в работу компании, однако только 25% заявили, что их инфраструктура готова к расширению использования подобной технологии;

• 85% топ-менеджеров отметили, что искусственный интеллект позволит в течение трех лет создать инновационные бизнес-модели, 89% указали, что это будет возможно применительно к самим продуктам и услугам;

• примерно 30% участников опроса сказали, что их компании экспериментируют с ИИ в периферийных областях, которые не несут больших рисков для компании, и только 24% заявили, что внедряют искусственный интеллект для достижения прорывных результатов и формирования новых бизнес-моделей;

• 46% опрошенных отметили, что планируют расширять применение ИИ в компании, 44% готовы достигать инновационных результатов с его помощью и всего 6% намерены продолжить экспериментальное использование искусственного интеллекта в 2025 году;

• около 64% топ-менеджеров согласились с тем, что успех внедрения ИИ в компании будет зависеть не от самой технологии, а от способности людей подстроиться под ее; 

• участники опроса признали, что развитие ИИ потребует переобучения примерно 35% их сотрудников, однако только 22% руководителей компаний заявили, что интегрировали курсы по ИИ в программу обучения работников.

Тренды на 2025 год:

• развитие ИИ-агентов повысит производительность компаний, но приведет к необходимости переобучения сотрудников, поскольку его успешное внедрение зависит от адаптации людей. Компании должны будут инвестировать в обучение и создание новых позиций, чтобы сотрудники могли эффективно работать с ИИ;

• быстрые, но неоптимальные решения тормозят инновации, а ИТ-инфраструктура многих компаний не готова к масштабированию ИИ. Инвестиции в модернизацию систем и гибридные облачные решения помогут снизить технический долг;

• локализация бизнеса станет критическим фактором в эпоху ИИ. Геополитика и регулирование вынудят компании пересматривать места расположения подразделений, а конфиденциальность данных станет для них ключевым фактором;

• большие вложения в ИИ пока не приносят быстрой отдачи, но к 2026 году 95% компаний планируют частично финансировать такие проекты за счет собственных средств. Ускорить окупаемость позволит фокус на высокоэффективных инициативах;

• генеративный ИИ стимулирует развитие продуктов, но компании медленно адаптируют свои стратегии. Чтобы оставаться конкурентоспособными, им потребуется переосмыслить взаимодействие человека и машины, а также создать открытые бизнес-модели.

Расскажите знакомым: