Mail.ru Group изучила агрессию в интернете и отношение пользователей к этому явлению. Были изучены данные Brand Analytics о поведении пользователей рунета в социальных сетях. В сотрудничестве с компанией ResearchMe опрошено 6300 пользователей рунета, в партнерстве с UX-лабораторией Mail.ru Group проведены интервью с пользователями и с активистами.

• Уровень доверия к интернету уменьшается с возрастом. Молодые пользователи считают его безопасной средой, представители же старшего поколения оценивают интернет-пространство как небезопасное.
• С разовыми агрессивными комментариями чаще других сталкиваются люди старше 45 лет. Троллинг более распространен среди пользователей 18–24 лет.
• Для людей старше 18 лет агрессия в интернете скорее неприятна, чем страшна: 65% сказали о неприятных эмоциях и только 10% – о страхе. У подростков агрессия в интернете часто вызывает страх: в этом признались 27% пользователей младше 18 лет, неприятные ощущения упомянули более половины.