Департамент информационных технологий Москвы опубликовал результаты опроса об отношении москвичей к новым технологиям в 2025 году. В нем приняли участие 1,9 тыс. человек. Респондентами стали «цифровые новички» (33%), «цифровые энтузиасты» (23%), «технологические пессимисты» (23%) и «цифровые консерваторы» (21%).

Участники опроса рассказали об интенсивности использования интернета, оценили влияние технологий на людей и определили наиболее известные типы технологических решений. На основании результатов авторы составили карту технологий по восприятию с точки зрения жителей.

Ключевые выводы:

• 98% москвичей пользуются интернетом ежедневно: 65% больше шести часов в день, 33% — меньше. 1% респондентов выходят в интернет несколько раз в месяц, еще 1% — несколько раз в неделю;
• 16% участников опроса заявили, что могут часами смотреть контент в интернете. Еще 32% скорее согласны с таким утверждением. Эта почти половина респондентов на 16 п. п. чаще ежедневно пользуется наушниками и на 12 п. п. чаще чувствует себя уверенно при применении технологических решений;
• среди цифровых устройств жители столицы чаще всего используют смартфоны (97%), телевизоры (88%), ноутбуки (75%), беспроводные наушники (67%) и стационарные ПК (62%). Также назывались планшеты (51%), умные колонки (47%), умные часы или фитнес-браслеты (44%), умная бытовая техника (38%) и устройства для умного дома (31%). На очки и шлемы VR приходится 11%, на игровые приставки — 25%, на электронные книги — 33%;
• москвичи с детьми активнее пользуются умными колонками (на 32 п. п.), умными часами (на 22 п. п.), умной бытовой техникой (на 21 п. п.) и игровыми приставками (на 20 п. п.);
• позитивное влияние технологий отмечают 45% респондентов, скорее позитивное — 38%. У 12% нейтральное отношение, у 5% — негативное или скорее негативное;
• активно за новыми технологиями следят 16% москвичей, еще 43% интересуются полезными для них решениями. 34% специально не следят за ними, но иногда что-то узнают, 7% — совсем не интересуются;
• 7% участников опроса стараются первыми попробовать технологические новинки, 21% пробуют только после отзывов. Большая часть респондентов — 44% — пользуются ими, только когда это действительно нужно;
• основным источником информации о новых технологиях стало близкое окружение (51%). На втором месте — интернет-СМИ (48%), на третьем — телевидение (46%). 38% назвали Telegram-каналы;
• 91% москвичей согласны хотя бы с одним высказыванием, характеризующим уверенность и комфорт при использовании технологических решений. Семь из десяти чувствуют себя комфортно в их окружении дома, на работе или на улице;
• 33% респондентов согласны с тем, что современные технологические решения обеспечивают надежную защиту персональных данных. 16% полностью не согласны, 40% — скорее не согласны;
• 80% москвичей ощущают технологическую перегрузку. 55% иногда хотят полностью отказаться от цифровых устройств и интернета, 50% получают больше информации, чем могут усвоить. 35% испытывают тревогу без постоянной проверки сообщений;
• москвичи предпочитают общаться с живым человеком, а не роботом, когда есть возможность выбора. Так ответили 80% респондентов. 40% участников опроса удобно, когда чат-боты с ИИ или роботы оказывают услуги, 52% — неудобно;
• в группу хорошо известных технологий вошли чат-боты, биометрия, устройства умного дома, ИИ, беспилотный транспорт и роботы. Умеренно известны новые технологии связи, 5G и 6G, VR и AR, экзоскелеты. Малоизвестными стали нейрочипы и метавселенные;
• самыми эффективными технологическими решениями москвичи считают устройства умного дома, роботов и искусственный интеллект. Чат-боты и биометрия не вошли в список лидеров, несмотря на хорошую осведомленность о них;
• во втором полугодии 2025 года относительно аналогичного периода предыдущего года среди жителей столицы на 175% выросло число поисковых запросов об ИИ, на 86% — о биометрии, на 51% — о беспилотном транспорте. Запросы по метавселенным снизились на 25%;
• 83% «цифровых энтузиастов» используют ежедневно от трех цифровых устройств и на 10 п. п. чаще других групп применяют беспроводные наушники и умные часы.

Восприятие москвичами цифровых технологий в 2023–2024 годах

Расскажите знакомым: