Агентство Bold Insight проанализировало влияние генеративного искусственного интеллекта (ГенИИ) на сферу изучения пользовательского опыта (UX).

Для этого было проведено 51 глубинное интервью в марте 2023 года среди профессиональных UX-исследователей из 24 стран, а также ряд опросов с июня по декабрь для оценки динамики. Более 44% респондентов имеют более 10 лет опыта работы в данной области.

Ключевые выводы:

• профессионалов, незнакомых с генеративным ИИ, к концу 2023 года уже не осталось, хотя в марте их доля составляла 7%;
• в марте 2023 года у 14% участников исследования было негативное отношение к ГенИИ, у 38% — положительное, большинство же (48%) испытывало смешанные чувства;
• опрос показал, что опытные профессионалы проявляют больший интерес к новым инструментам с искусственным интеллектом, чем начинающие работники;
• по состоянию на март 2023 года 83% участников опроса уже пользовались ГенИИ. К декабрю доля активных пользователей составляла 82%;
• первичная обработка данных была признана такой областью UX-исследований, где использование ГенИИ наиболее продуктивно. На втором месте — помощь в работе с разными языками, на третьем — создание контента и генерация идей;
• на протяжении года наблюдалось увеличение с 11% до 19% доли компаний, которые имеют внутренние документы по этическим и практическим аспектам применения ГенИИ.

Расскажите знакомым: