Пользователи голосовых помощников в 2018-2021 годы

Аналитика основана на данных опроса американских потребителей, в котором приняли участие свыше 1,1 тыс. человек. Первичное исследование было проведено в декабре 2021 года. В документ также входят данные за 2018, 2020 и 2021 годы.

Авторы отмечают снижение использования голосовых помощников общего назначения, таких как Siri, Alexa и Google Assistant, за последние 12 месяцев. Тем не менее, рынок голосовых помощников по-прежнему остается достаточно большим, в него вовлечены 140 млн американцев, 80 млн из них являются ежемесячными активными пользователями голосовых помощников. Годом ранее рынок охватывал 144 млн пользователей, 90 млн из которых были активными ежемесячными пользователями голосовых ассистентов.

Основные выводы:

• исследователи отмечают стагнацию в вариантах использования и отсутствие прорывных решений с 2020 года. Единственным исключением стало воспроизведение потоковой музыки, использование голосового помощника по этому назначению возросло;

• 44% потребителей выразили заинтересованность в том, чтобы в их любимые мобильные приложения были добавлены функции голосового помощника, что сопоставимо с результатами 2020 года. Только 1 из 4 выразил негативное отношение к технологии;

• самая популярная категория голосовых помощников в приложениях, используемая сегодня, — это навигационные приложения. Второй год подряд потребительский спрос на эти голосовые интерактивные функции превышает предложение разработчиков.

Расскажите знакомым: