Платформа «Деловая среда» совместно с медиахолдингом Rambler&Co (входят в экосистему «Сбера») представила результаты исследования использования россиянами искусственного интеллекта в работе.

Исследование опирается на результаты опроса интернет-пользователей, проведенного на медиаресурсах Rambler&Co в сентябре — октябре 2024 года. В опросе приняли участие почти 38 тыс. человек. 66% участников опроса работают в найме, 34% — ведут собственный бизнес. Были также проанализированы порядка 250 тыс. ИП и ООО, открытых с помощью сервиса регистрации бизнеса «Деловая среда». Большинство опрошенных заняты в сфере информационных технологий (20%), торговли (13%), профессиональных услуг (10%), образования (9%), строительства (7%), рекламы (4%), сельского хозяйства (2%) и общепита (1%).

Ключевые выводы:

• 19% участников опроса активно используют ИИ в своей работе. Еще 26% задействуют его не на полную мощность, оставляя возможности для дальнейшего развития;
• 25% респондентов пока не используют ИИ, но хотят это сделать в будущем. 30% участников опроса сообщили, что не видят необходимости в интеграции ИИ в свою деятельность и не планируют этого в ближайшее время;
• более половины опрошенных отмечают, что ИИ способен увеличить производительность и оптимизировать процессы в бизнесе;
• в компаниях, которые применяют ИИ, чаще всего делают это для анализа данных (38%), автоматизации процессов (20%), отслеживания трендов (19%), маркетинга и рекламы (11%), обслуживания клиентов с помощью чат-ботов (9%), прогнозирования спроса (3%);
• основными преимуществами от использования ИИ респонденты называли оптимизацию бизнес-процессов (34%), значительное повышение производительности труда (33%), снижение затрат (17%), повышение качества товаров и услуг (10%), улучшение клиентского опыта (6%);
• ключевыми трудностями, по словам участников опроса, являются нехватка знаний и навыков среди сотрудников (54%), отсутствие задач, которые можно было бы делегировать ИИ (24%), сопротивление со стороны сотрудников и нехватка времени на реализацию подобных проектов (9%), высокие затраты на такую интеграцию (4%);
• 20% респондентов считают, что для повсеместного применения ИИ потребуется менее года, 28% полагают, что процесс займет от 1 до 5 лет, 17% — более 5 лет. 35% опрошенных не смогли дать точного прогноза.

Расскажите знакомым: