Агентство TelecomDaily опубликовало результаты опроса пользователей комплексных услуг связи. В онлайн-анкетировании, которое прошло в июне 2023 года, приняли участие около 3,3 тыс. респондентов.

Более 63% абонентов фиксированной и мобильной связи подписаны на несколько услуг в рамках одного тарифного плана — являются пользователями пакетных тарифов. Конвергентные тарифы (проводные и беспроводные сервисы у одного оператора и по единому счету) выбирают 23%. В тройку крупнейших конвергентных операторов для массового рынка вошли МТС, билайн и «Ростелеком».

Ключевые выводы:

• среди преимуществ пакетного тарифа абоненты чаще всего отмечают возможность оплачивать несколько услуг со скидкой (88%) и управлять ими в одном личном кабинете (87%);
• больше всего сервисов в пакете у клиентов «Ростелекома» и МТС. Аналитики подсчитали, что в среднем одно домохозяйство подключает у них 3,5 услуги;
• у клиентов конвергентного тарифа, помимо базовых сервисов — фиксированного доступа в интернет (ШПД) и мобильной связи, востребованы все виды платного ТВ (по кабелю, через спутник или через интернет) и онлайн-кинотеатры (видеосервисы) — к этим видам услуг подключены 70% и 35% абонентов;
• среди решений, которые хотелось бы видеть дополнительно в пакете услуг, 34% опрошенных назвали облачные хранилища, 33% — антивирус и другие сервисы для обеспечения безопасности, 30% — сервисы онлайн-образования.

Расскажите знакомым: