1/3

TelecomDaily публикует результаты опроса по использованию сервисов видео-конференц-связи (ВКС), в котором приняли участие более 1 тыс. респондентов, занимающих руководящие должности или владеющих бизнесом и активно применяющих ВКС в работе. Онлайн-анкетирование завершилось в апреле 2024 года. Система отбора пользователей в панели соответствует профессиональным нормам и стандартам ESOMAR.

Российский рынок показывает уверенный рост второй год подряд. Так, из 12 популярных, по мнению респондентов, сервисов сразу восемь созданы отечественными компаниями. В частности, в топ-10 они занимают места с третьего по седьмое включительно. Однако зарубежные Zoom и Skype сохраняют лидерство по числу пользователей.

Другие выводы и наблюдения:

• по прогнозам авторов исследования, выручка российского рынка ВКС по итогам текущего года вырастет на 25% — с 19,7 млрд руб. в 2023 году до 24,5 млрд руб. в 2024 году. С 2022 по 2023 год его участники нарастили выручку на 31%;
• респонденты назвали 12 сервисов ВКС, с которыми работают в настоящее время, а также те, которыми пользовались два-три года назад. Таким образом, динамика зафиксирована с их слов;
• на первом месте с долей 67,5% — Zoom. Его рост составил 32% (против доли 51% несколькими годами ранее). Вторым идет Skype (44%), который потерял сразу 22%. «Яндекс.Телемост» занял 19% рынка и вырос на 188% (почти в три раза). У «МТС Линк» — 14% рынка. Доля «VK Звонки» — 12,8% (рост на 129%), SberJazz — 10% (рост в 36 раз);
• за пределами первой пятерки разместились еще пять российских сервисов. На седьмом месте — VK Team (9%), на девятом — «Контур.Толк» (8%), на одиннадцатом — TrueConf (3,8%) и на двенадцатом — eXpress (2,5%); 
• для сервисов ВКС была выведена интегральная оценка, которая складывалась из баллов, полученных по критериям, которые предъявляли к ним пользователи, а также по широте доступного функционала и его востребованности. Среди топ-5 популярных сервисов ВКС максимальное количество баллов получил лидер рейтинга Zoom — 77,6 баллов из 100 возможных. Сразу за ним идет российская платформа SberJazz — 69,7 баллов. У Skype — 63, у «Яндекс.Телемоста» — 47,6, у «VK Звонков» — 34,5;
• опрошенные также назвали функции ВКС-сервисов на основе искусственного интеллекта, которыми пользуются регулярно. Их значимость попросили оценить по пятибалльной шкале. Самым востребованным оказалось интеллектуальное шумоподавление — его применяют 24,5%. С функцией распознавания речи работают 18,8%, с переводом в режиме реального времени — 18%, с размытием фона — 15,5%, с голосовым управлением ПО — 14,8%. 

Расскажите знакомым: