ГлавнаяИсследованияИсследование качества обслуживания в сотовом ритейле РФ
TelecomDailyИсследование качества обслуживания в сотовом ритейле РФ
TelecomDaily провело исследование качества обслуживания в сотовом ритейле РФ. В исследование вошли результаты шести федеральных сетей сотового ритейла: МегаФона, «Билайна», МТС, Tele2 и «Связного». Помимо салонов сотовой связи в Москве, Санкт-Петербурге и Казани, учитывалась работа интернет-магазина и контакт-центра у каждого из игроков.
Полученные данные подтверждают высокий уровень сервиса в ритейле в целом. Компании, лидировавшие в офлайн-каналах в прошлом году («Билайн», за ним с небольшим отставанием «Связной»), снова в числе первых. «Билайн» и в новом сводном рейтинге набрал максимальное количество балов, а «Связной» разделил второе место с МТС (оператор показал сильные результаты в онлайне и при обслуживании через контакт-центр).
КРОКИТ в ритейле в 2023 году
Бюджеты на ИТ увеличили 55% компаний.Подробнее
SkillStaffИсследование рынка ИТ-аутстаффинга
Рынок ИТ-аутстаффинга в России может вырасти до 265 млрд руб. к концу 2024 года.Подробнее
РостелекомМониторинг глобальных трендов цифровизации
В топ-3 трендов вошли ИИ, E-Health и вычислительная биология.Подробнее
EricssonОтчет о мобильной индустрии. Ноябрь 2024 года
80% мобильной передачи данных к концу 2030 года будет приходиться на 5G.Подробнее
Нажимая на кнопку, вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности
ICT.Moscow — открытая площадка о цифровых технологиях в Москве. Мы создаем наиболее полную картину развития рынка технологий в городе и за его пределами, помогаем бизнесу следить за главными трендами, не упускать возможности и находить новых партнеров.
Если не указано иное, материалы доступны по лицензии Creative Commons BY 4.0